Groupe Lang & Associés Strasbourg - Expertise Automobile

"Très bonne expérience, très bonne prise en charge"

"Bonjour, Je suis très satisfait du travail de ce cabinet d'expertise, du contact, du suivie, de l'efficacité de leur travail. Ma caravane maintenant est réparé. Le nom qui apparait sur ce poste est mon pseudonyme sur Google. Cordialement,"

"Absolument rien à redire. Tout a été parfaitement géré."

"Je déconseille vivement le groupe Lang et associés. Un suivi catastrophique, une relation client inexistante : on me raccroche carrément au nez. Avec mon assurance, nous avons dû relancer au moins 5 fois avant d’obtenir la moindre réponse. Il a fallu mettre une grosse pression pour enfin avoir un retour. Temps d’attente interminables (jusqu’à 30 minutes au téléphone), aucune considération pour le client et, comble du non-professionnalisme, des appels de leur part à 19h… totalement hors horaires corrects. Franchement, une expérience déplorable, je ne referai jamais appel à eux."

"Très grande rapidité d'intervention, je recommande !"

"Trop bien. Même dans le malheur. Je confirme"

"Expertise de ma voiture suite a un choc frontale, super malgré les circonstances"

"Un cabinet très professionnel et clair dans ces démarches, très satisfait !"

"Il méritait un avis même moin plus mes je suis patient 21 min pour fermer le standard appeler aujourd’hui depuis 16h39 j attend que l’on me décroche et l’on me raccrocher le standard est fermé une honte pour cette société de plus il gagne de argent sur notre dos Avis a était bloqué toute été donc je republie"

"Très bon cabinet d expertise"

"Merci pour la qualité de vos services ainsi que pour la gestion dynamique du dossier"

"Bureau d'expertise très sérieux et rapide, ainsi que le garage du Rhin Drusenheim, réactif et rapide en réparation avec un prêt de véhicule de courtoisie le temps des travaux. Travail et rapport soigné des 2 parties."

"Une opération très réussie et, je recommande votre entreprise !!"

"JE RECOMMANDE VIVEMENT TRÈS BON ACCUEIL, RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ VRAIMENT TOP"

"Dossier mené à bien avec rapidité et sérieux …je recommande"

"Expertise parfaite Très bon accueil téléphonique Aucune remarque ou critique à formuler"

"Ne répond jamais au téléphone en attente de près 10 minutes sur le répondeur et ça raccroche mise en relation avec l’expert et très compliqué voir même impossible. À revoir de toute urgence. Nul très nul. Bonne chance pour ceux qui auront affaire à eux"

"Très bien , délai rapide , bonne communication je recommande"

"Très bonne prise en charge pour mon véhicule suite à un sinistre. Très bon suivi, sérieux et qualitatif."

"De l'accueil téléphonique à l'expertise, amabilité et professionnalisme . A recommander."

"Vraiment remarquable. Expert très communicant, claire et rassurant."

"Très satisfaite de la prise en charge et gestion de mon sinistre."

"Mon dossier a été vraiment très bien pris en charge, satisfait jusqu'à clôture du sinistre, je recommande, merci beaucoup."

"Expertise très compétente et rapide. La voiture réparée sans problème. Bravo"

"Du travail de qualité mais malheureusement une communication défaillante obligeant à relancer à de nombreuses reprises. Dans un contexte de litige automobile c’est toujours décevant d’avoir l’impression de perdre encore du temps."

"Super cabinet d’expertise Rendez rapide pour l’expertise de ma voiture Recommande Et super travail du garage Fox Kingersheim"

"Ce cabinet à expertise mon véhicule suite à un accident en mars. Expertise rapide et retour très efficace. La valeur estimée de mon véhicule était au juste prix. Transparence complète sur l’avancée du dossier grâce a la plateforme d’échanges."

"Félicitations a votre cabinet d'expertise qui a su communiquer avec le garage agréé par mon assurance Maaf , pour évaluer et valider le devis de réparation de ma voiture"

"Cabinet d'expertise très professionnel, délais rapides et bonne prise en charge. A recommander."

"incapable qui jugent sur photos et on du mal à comprendre la mécanique. accident non responsable, et je doit en plus mettre de ma poche car un soit disant expert ne comprend pas qu'un choc dans un hayon peut entraîner une casse des vérin de se dernier. a fuir"

"Très efficace rapide accessible"

"Très bien, poli, j’ai pas eu d’attente quand je l’ai appelé et le monsieur m’a dit clairement les choses et le délai approximatif d’attente. Tout a était clair pour moi. Merci beaucoup"

"satisfait à 100 % après un sinistre accident de circulation j’étais inquiet par rapport à l’estimation de dégâts du véhicule, l’expert est venu chiffrer les dégâts très correct, des explications ou top 👍 et le rapport il était disponible fin de journée je remercie Expert: REMY HERVE et son équipe un grand merci"

"L’expert c’est trompé dans les infos et a mis que le garage a avancé les frais, or c’est moi qui a payé et maintenant je dois attendre mon remboursement qui devait arrivé depuis bien des jours. 👏🏼"

"Expertise rapide chez le réparateur proche de mon domicile, très bonne communication."

"J'ai discuté de quelque chose au téléphone et ils ont fait ce qu'ils voulaient et quand j'ai appelé pour résoudre le problème, le téléphone m'a raccroché au nez, une dame pas vraiment d'humeur à travailler aujourd'hui, je ne recommande pas"

"Malheur aux personnes qui auront à faire à ce cabinet. Mon véhicule à été expertisé et déclaré épave car les dommages sont important, ce que j'admet totalement. En revanche, l'estimation faite de mon véhicule dépasse l'entendement ! 1500€ de moins que sa valeur réelle sur le marché au jour de l'expertise (22% de moins !!). L'expert me répond que c'est parce que j'ai une finition inférieure, que les autres modèles sont beaucoup plus cher car la finition d'au dessus (1500€ de différence entre un scenic Bose et non Bose ? ... LOL) Ce qui est totalement faux. Avec le montant donné par l'expert, il n'existait AUCUN véhicule dans la France entière avec un kilométrage, motorisation et année proche de mon véhicule. Strictement aucun, sans parler de finition, d'historique ou d'état esthétique (voir screenshot). Le mien n'avait pas une seule rayure, seconde main et carnet d'entretien 100% complet en concession. Ils n'ont rien voulu entendre, restant sur leur position : Mon bon monsieur, c'est parce que la finition est moins haut de gamme. (Malgré mes copie d'écran leboncoin ou il n'existe aucun véhicule dispo). Les pneus étaient NEUFS. Changés 9 jours avant l'accident, facture fournie. Sur les conclusions définitives, il était indiqué une usure de 20%. La bonne blague. Relancés par mail à ce sujet, aucune réponse n'a été donnée. J'ai du racheter un nouveau véhicule, que j'ai payé 1000€ de + que l'indemnisation, pour un modèle plus ancien et avec une carrosserie bien abîmée. Un an d'épargne à se serrer la ceinture partis en fumée pour une estimation pleine de mauvaise foi. Merci Lang & Associés."

"Équipe très professionnelle et à l’écoute de leurs clients. Tout ça dans la bienveillance. Ne changez pas vous êtes parfait 😊👍👏👌"

"Premier contact avec expert a été correct. J'ai investi 5000 EUR dans la réparation de la boîte auto et un nouveau turbo avec factures. Véhicule accidenté environ a 1000 km plus tard, économiquement non réparable. Malgré les factures transmises, l'estimation par l'expert a été trop basse. J'ai 5000 € perdu. Donc le cabinet est non recommandable pour mon cas. Faut vraiment faire attention. Nul."

"Expertise réalisée le lendemain de l’accident Excellente communication avec l’équipe Véhicule malheureusement non repérable (sans surprise ) Dossier traité très rapidement malgré les jours fériés"

"Monsieur Remy a expertisé au plus juste mon véhicule. Il était missionné par l assurance de mon garagiste. Le garage fut inondé et ma voiture irrécupérable. Il faut prendre son mal en patience en laissant le temps à l expert de faire son travail. Ce sont de fausses idées de croire qu un expert est de mèche avec l assurance pour évaluer la valeur des voitures à minima. Je recommande l expert Hervé Remy les yeux fermés."

"Cabinet compliqué à contacter, l’expérience du service n’est vraiment pas recommandable. À chaque crise de contact, la réponse est toujours la même « on vous rappelle » sans être rappelé pour le coup. Un rapport d’expertise qui devait être remis en quelques jours traîne depuis plusieurs semaines. Du coup, si vous lisez mon commentaire, vous pouvez me rappeler cette fois ?"

"Bonjour, ce cabinet a suivie mon dossier apres un accident de la route. Expert vraiment nul A chaque fois que je veut le joindre par telephone j’attend 30 min Jamais disponible Et fait traîner mon véhicule depuis plus de 2 mois Aucune compétence nis pour l’expertise nis pour le suivie Je déconseille fortement !!"

"Très professionnel et réactif - le dossier a été traité rapidement et surtout parfaitement bien suivi du rapport d’expertise à la facture du réparateur jusqu’à l’assurance - l’expert très à l’écoute et efficace - Bravo à ce Cabinet d’expertise !"

"Rdv fixé au garage pour le passage de l’expert pour le vendredi 5 juillet (à priori pour une contre expertise car l’expert n’est pas d’accord avec le devis du garage). Le cabinet d’expertise a été informé du rdv le 20 juin 2024. Je prends mes dispositions et immobilise le véhicule au garage comme prévu. 2 heures après j’apprends par le garage que l’expert a prévu de passer le lundi 8 juillet. Aucune communication/information auparavant."

"Si je pouvais mettre 0 étoile ce serait avec plaisir 100 ans pour recevoir un rapport d’expertise au final Herve Rémy qui a été mandaté par mon assurance pour me défendre il me fait passer pour un voleur et donne raison à l’autre partie les experts qui travaillent en bande organisée c’est du jamais vu plus jamais ce cabinet de M**** ils sont bon qu’à toucher de l’argent des assurances expérience médiocre limitée Herve Remy incompétent"

"A fuire. Cabinet qui font les beaux mais surtout ne font rien à par encaisser l'argent de l'assurance. Mon véhicule est bloqué en garage depuis plus d'un an à cause d'eux. Nous sommes toujours en attente du rapport d'expertise. Personne ne répond aux mails et au téléphone. Ils ne répondent pas non plus à l'assurance et à l'avocat. Une plainte sera surement déposée."

"Suite à mon sinistre, la procédure de traitement pour l'expertise a été très rapide. De plus, mon interlocuteur a été a l'écoute de mes différentes questions et commentaires. Nous avons trouvé très rapidement une solution quant à la valeur de mon véhicule et j'ai été très satisfait de la proposition. En finalité je suis très satisfait du règlement de mon sinistre."

"Nous vivons un cauchemar, c’est une mascarade avec l’expert que vous avez mandaté pour notre sinistre du 15/01, On attend toujours le rapport d’expertise !!! Honteux , cela va faire 1 mois que la voiture est au garage immobilisé ! un sketch , pas du tout professionnel A fuir , j’ai 48 ans , j’ai pourtant eu des mésaventures avec les voitures jamais aucun cabinet a mis autant de temps à donner son chiffrage , très bon conducteur auprès de notre assurance, mais là ça devient insupportable, Je vais probablement voir un avocat, car c’est pas normal"