Groupe Lang & Associés Colmar - Expertise Automobile

"Rien à redire expertise rapide et professionnelle"

"Les interventions et les réponses sont précises claires et rapides. On se sent soutenu."

"Personnel très professionnel, bienveillant et d’une amabilité remarquable. Quant à la qualité du service, top ! Prise en charge rapide et clair. Réparation faite à 100%, j’ai récupéré ma voiture comme neuve. Je recommande ce garage."

"Bel a cueil téléphonique, réactivité et système d'information efficace. Explications et ecoute claires. Merci"

"Intervention très rapide de l'expertise sur la base de photos prises par la carosserie. Traitement par retour."

"Rapidité et expertise au-délà de mes attentes. je recommande ce cabinet."

"Très professionnel !"

"Personnel sympathique et efficient. Excellent travail de carrosserie et de peinture. Très recommandé."

"Expert à l'écoute, pas hautain, et pertinent. Excellent suivi du dossier auquel on a toujours accès."

"tout était impeccable service rapide réparation au top"

"Très bon accueil, prise en compte de ma demande rapide sans avoir besoin de me déplacer, les photos ayant été prises directement à mon domicile. Je recommande donc"

"Efficacité, rapidité, dans l'élaboration du constat, clarté des informations. Vérification après intervention du réparateur."

"Très mécontent, Je suis près à accepter ce que l’on me propose mais par contre on nous dit des choses au téléphone qui ne sont pas appliqué par après. L’expert dit qu’il va re qualifier mais ce n’est pas vrais. Pas d’honnêteté. La femme qui s’occupe des appel téléphonique et très impolie. Elle est seulement présente pour finir sa journée et rentrée chez elle, sans préoccupation de la demande du client."

"Suite à notre collision avec un chevreuil les délais expertise et réparation ont été rapides les interventions efficaces et nous avons pu récupérer notre véhicule très rapidement."

"A l écoute disponible. Ai eu réponse à les questions avec gentillesse."

"Vivez l‘aventure de l‘attente interminable du rapport de l‘expert (6mois) ! Non seulement incompétent mais en plus effronté 💁 je vous conseil de passer votre chemin..!"

"Cabinet d'expertises très sérieux, très corrects, très rapides."

"Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 !!! Service médiocre ! Mon véhicule accidenté depuis le 7 avril. L’expert est sensé passé depuis le 18 avril !!! Je n’ai rien aucun rapport toujours une reprogrammation du rendez vous !!! Nous sommes le 30 et ils veulent le mettre pour le 2 mai encore. Service a évité absolument !!!"

"Pas de contact direct car non présent à ce moment là, mais les comptes rendus et autres informations de suivi étaient très corrects"

"Expertise rapide. Un suivi possible du dossier par leur site internet, mais on se perd un peu sur le site web. Beaucoup de choses et très peu d'infos en même temps. Un appel téléphonique de la part de l'expert suite à l'expertise, j'ai très apprécié son coup de fil. Ça aide à savoir où on est et à moins stresser. Un peu plus d'infos aurait été agréable, rien que par mail ou sms. Mais le coup de fil a été le plus efficace pour déstresser."

"À FUIR !!!! Je ne veux plus jamais avoir à faire avec ce cabinet !!!! Incompétence totale et un vrai cauchemar avec eux.... 4 mois sans voiture pour un accident non fautive !!!!"

"Bonjour, Pourquoi 1 étoile? Parce que nous avons un problème avec un expert qui a sous-estimé notre véhicule et pour une contre expertise on nous refuse le dossier, sous prétexte qu'il y a trop de travail et qu'ils n'accepte pas les nouveaux dossiers de contre-expertise.. Pour trouver un nouveau expert qui veut bien contredire son confrère, c'est le parcours du combattant, il ne faut surtout pas froisser les compagnies d'assurances je pense.. Comment défendre son dossier dans ces conditions?"

"Cabinet à conseiller, accessible encore par téléphone, le côté humain est très important"

"J ai déclaré un sinistre et j' ai déposé le véhicule chez le réparateur et la visite de l' expert a été très rapide."

"Service très pro, le garage a été mandaté par mon assurance pour venir chercher mon véhicule à mon domicile, et faire les travaux de réparation de carrosserie. Une voiture m'a été prêtée gracieusement, tout le personnel a été compétent et agréable."

"Dans la cadre professionnel pas à titre perso, ce cabinet s'est occupé du sinistre, c'était très bien géré"

"Mon véhicule a été accidenté, Personnellement, je n'ai pas eu affaire directement avec ce cabinet, mais je tiens à préciser que l'expertise était rapide et professionnelle, à peine 3 jours mon véhicule était prêt pour rentrer à la maison :)"

"Par malchance je me suis fais vandaliser ma voiture sur un parking... (Rayure tout le long de la carosserie) Mon assurance m'annonce qu'elle prend tout en charge, puis vient l'avis de Monsieur l'expert qui m'indique que certaines rayures (les plus profondes) n'en font pas parties et qu'il faut de ce fait déclarer un 2e sinistes. Dur d'accepter cette mauvaise foi quand on est victime mais pas le choix, je n'ai pas les moyens d'être volé."

"Accueil parfait, Travail très propre et à l’écoute du client, je recommande 😀👍 Merci"

"Mon véhicule a été accidenté suite collision avec un sanglier. Expertise rapide et professionnelle. Le dossier client consultable en ligne est vraiment bien conçu."

"Personne au téléphone très agréable et à l'écoute. Il m'a avancé ma date d'expertise car le jour ne m'arrangeait pas ."

"Expert et cabinet d'expertise hautain, méprise le client (hormis quand il s'agit du réparateur ou de l'assurance et que le paiement est en compte). Après multiples échanges et efforts l'expert est revenu complété son expertise à notre domicile (pour des photos floues prises lors de sa 1e expertise). Au passage, l'expert a rayé notre portière (micro rayures) avec ses ongles travail de professionnel selon ses dires. Nous ne recommandons pas ce cabinet d'expertise."

"Super rapide . Mon dossier de sinistre a été envoyé par le réparateur le jeudi soir au cabinet d'expertise et le lundi mon véhicule a été réparé 👍👍👍"

"Le dossier d'expertise à été traité très rapidement, je n'ai eu qu'un contact téléphonique agréable pour convenir d'un rdv comme la voiture a été expertisé au sein de garage. Suivi via support numérique apprécié quand nous ne sommes pas disponible ! Je recommande +++ le professionnalisme et la clarté du suivi du dossier en dématérialisé"

"Bonjour, Le mardi matin 31 08 2021 j'ai eu un accident. Le 21 09 2021 vous avez créé une mission. Pour moi c'est un peu trop long. Mais surtout les factures du garage pour les sinistres du 23 02 2021 et du 31 08 2021 ne sont pas identiques à vos rapports. Je n'ai pu récupérer mon véhicule que le vendredi 15 10 2021. Pourquoi ? Salutations. M. L. Tempé"

"Rapidité, bonnes explications et bon suivi jusqu’à la décision finale pour l’expertise.je suis très contente de vos prestations et de votre disponibilité."

"L'expertise réalisée par Casterot Expertise 68 et les travaux qui ont suivi par le garage du Vieil Armand ont été à la hauteur de mes espérances. Grand Merci"

"Dossier traité avec efficacité. Excellent accueil et personnel à l'écoute qui a fourni des explications claires et circonstanciées. avec gentillesse."

"Dossier traité rapidement, efficacement. La personne au téléphone très gentille, m'a donné toutes les explications qu'il me fallait et m'a dit de ne pas hésiter à rappeler si j'avais un doute. Très positif."

"Dossier traité efficacement et rapidement par l'expert Mr Benoît Mura (moins de 24H après l'expertise) qui m'a donné toutes les explications quant à sa décision, par téléphone. Prise de contact très appréciable avant l'envoi des documents par voie postale puis par courriel pour le rapport détaillé et la finalisation du dossier. Très professionnel, sympathique et courtois. Concernant l'accueil téléphonique du cabinet à deux reprises, notamment pour une simple question sur le mode de retour des documents à l'agence de Colmar (résidant dans le 90), l'amabilité a fait défaut ! Dans ce domaine, compassion et amabilité sont pourtant de rigueur, les sinistrés ont souvent subi un préjudice moral plus profond que de la tôle froissée ! Dommage... Une ⭐ perdue"

"Mon dossier a été pris en charge très rapidement. J'ai eu les bonnes informations concernant la franchise et le prêt d'un véhicule pendant la réparation. Dans le garage agréé , la prise en charge a été irréprochable. Travail très professionnel. Merci!"

"Bonjour, rien à redire tout s'est passé impeccablement bonne communication personnes disponibles, à l'écoute, averti régulièrement"

"Très bonne prise en charge du dossier de sinistre de mon véhicule avec le détail des réparations. Le professionnalisme est présent, merci encore pour le suivi du dossier."

"Merci pour votre accueil. Dossier traité rapidement et le suivi impeccable.. Réponse rapide. Bon conseil. Très bon accueille en agence. Merci beaucoup."

"Prise en charge rapide, travail professionnel. Pas de délai d'attente et bonne communication. Je recommande"

"Tout c'est très bien passé et très bonne communication entre le cabinet d'expert de le garage Feldbauer de Saint Louis. Rien à redire!"

"gestion du dossier, rapidité d'exécution, communication avec le client de l'avancement du dossier: tout est parfait. Étant professionnelle et ayant besoin de mon véhicule pour travailler, j'ai apprécié le travail de Casterot Expertise."

"Tout s'est fait en ligne et les photos ont été envoyées par le garagiste et par moi-même via l'assureur ; tous les liens reçus via sms ne fonctionnaient pas... sinon bon suivi et envoi des documents.."

"Expertise rapide, personne très professionnel. L'expert vous appel pour tout vous expliquer et l'accueil à l'agence fut très agréable."

"Expertise faite rapidement. Personne très à l'écoute et qui explique bien. Un suivi du dossier parfait du début à la fin. Merci"