Groupe Lang & Associés Cergy-Pontoise - Expertise Automobile

"Très bonne prise en charge du dossier. Merci"

"Rapide et efficace. Joignable et de bon accueil. Merci"

"Agence d'expertise très professionnelle. Excellent contact avec l'assuré, le carossier et un délai d'expertise rapide."

"Très bonne prise en charge de mon dossier. Rendez-vous pour l’expertise et réponse très rapide."

"Véhicule expertisé suite un un accident. Expertise faite rapidement, dossier envoyé et traité très rapidement. Interlocutrice qui explique bien au téléphone. Je recommande vraiment ce Cabinet."

"La prise en charge et l’expertise ont été rapide . On trouve toutes les informations sur le site , l’évolution du dossier étape par étape . Parfait"

"Pour une expertise de mon véhicule suite à dommages causés par la grêle , contact rapide dès la désignation par l'assurance, échanges fluides et expertise réalisée très rapidement. Je recommande ce cabinet."

"Travail très bien fait, très rapide, très bonne communication avec les clients. Bravo à tout l'équipe."

"Cabinet d'expertise sérieux. La visite de l'expert a été rapide. L'interlocutrice, au tel, a été aimable, agréable et efficace."

"Très très bon service, je vous les conseils. Cordialement"

"Ils sont rapides et efficaces! Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre professionnalisme!"

"Collision déclarée jeudi, expertise vendredi et j’ai récupéré ma voiture comme neuve le mardi suivant. Merci !!!"

"INJOIGNABLES !! Leur secretariat est CATASTROPHIQUE, impossible de les joindre par tél de plus je patiente 25 min pour qu’on decroche et me dise de patienter mais QUELLE HONTE !"

"Très bon cabinet d’expertise, rapide et professionnel"

"Impossible de les joindre au téléphone, vous laisse vous debrouiller sans les document nécessaire. Professionnalisme 3/100"

"Bonne gestion de mon dossier. Rapide et efficace. L'interface informatique n'est pas toujours très intuitive"

"Site bien fait et réactivité. Tout s’est bien passé"

"Rapidité pour cette expertise, mais assez difficile via internet, prise de photos etc.. mais ça a bien fonctionné Très satisfait du travail des techniciens du garage RVA.merci à tous"

"Cabinet d'expertise très compétent. Je recommande !"

"À fuir absolument ! Une expérience catastrophique avec ce cabinet d’expertise. J’avais un rendez-vous pour l’expertise de mon véhicule. J’ai déposé ma voiture la veille au garage comme convenu. Le jour J, l’expert affirme que le garage est fermé… ce qui est totalement faux ! Deuxième rendez-vous : cette fois-ci, je viens moi-même avant l’ouverture du garage, je patiente sur place, et là encore : même excuse bidon, garage fermé. Pire encore : impossible de les joindre ! J’ai passé la journée à tenter de les appeler, j’ai attendu jusqu’à 40 minutes au téléphone à plusieurs reprises. Soit ça raccroche tout seul, soit on me répond pour me dire de patienter… avant de raccrocher. C’est une honte. C’est du mépris pur pour les gens. Aucune considération pour ceux qui s’organisent, qui perdent leur temps, leur argent, et leur patience."

"L'expertise commandée par mon assurance a été très rapide. C'est à dire le surlendemain de ma déclaration. Que demander de plus? Merci"

"Bon cabinet d'expertise, rapide, excellents outils de communication, la plateforme web est très pratique."

"Bonjour, je souhaite faire partager mon expérience quant à ce cabinet. Le délais de réponse est extrêmement long, en effet des mails ont été envoyer la semaine et en début de semaine et je n’ai eu de réponse seulement aujourd’hui. Certes je ne suis pas le seul client mais comment expliquer vous que ces derniers m’envoient des mails sans prendre la peine de répondre aux miens ? De plus j’ai appelé ce jour vendredi 13 juin 2025 à 16h15 (l’enseigne ferme à 17h). On m’a raccroché au nez plusieurs fois. Je reste donc sans réponse à mes questions depuis maintenant plus d’une semaine. Je conseille fortement d’éviter cet expert qui vous fera perdre votre temps et vous laissera sans réponses à vos questions à la moindre difficulté."

"C'est très pratique que le garage fasse les démarches auprès de l'expert qui répond très rapidement"

"Suite à un accident de mon vehicule le groupe lang à été tres réactive, à l ecoute,et tres pro bonne comunication .Grand merci à votre Expert."

"L'expert est passé tellement tôt que meme le garage n'était pas ouvert. M'appeler pour me demander où je suis et si je suis à 2 minutes ? Non, trop difficile. Quand au standard il vous répondra peut être au bout de 45 min d'attente. Catastrophique."

"Très bon accueil Pas d'attente Équipe professionnelle"

"Suite au vol de la face avant de mon véhicule, le cabinet d’expertise a été rapide, rigoureux et très professionnel. L’évaluation a été menée avec sérieux, et j’ai été tenu informé à chaque étape. Leur efficacité m’a permis de lancer les réparations rapidement et en toute confiance. Je recommande vivement leurs services."

"Cabinet professionnel. Visualisation constante de l’état d’avancement du dossier. Gestion fluide, excellente communication et optimisation des délais de traitement. Par ailleurs relance non négligeable du cabinet si besoin est. Je recommande"

"Je donne une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Fin décembre 2023, j'ai eu un grave accident avec ma Model S. Un véhicule n'a pas respecté le stop, m'a percuté, puis projeté sur une autre voiture. Mon pare-chocs était endommagé et un bruit est apparu au niveau de mes freins pendant une trentaine de minutes. Mon assureur a mandaté un expert pour évaluer les réparations nécessaires. Cet expert a examiné la voiture sans prendre en compte la gravité de l'accident, affirmant qu'il suffisait de réparer la carrosserie et de vérifier la géométrie. Tesla m'a conseillé de passer par un carrossier, puis par un centre agréé pour la partie mécanique. Le carrossier a facturé 10 000 euros pour réparer le pare-chocs avant et prétendument vérifier la géométrie. Le lendemain, j'ai signalé à l'expert que le problème initial persistait, mais il ne m'a pas pris au sérieux et a clôturé mon dossier sans même vérifier si tout était en ordre. J'ai insisté et amené mon véhicule dans un vrai centre de service Tesla. Le technicien a conduit la voiture avec des accélérations pour détecter le problème, ce que l'expert aurait dû faire dès le départ. Il a découvert qu'un crochet au niveau des pneus était défectueux, causant le bruit. L'expert et le carrossier refusent d'accepter les faits, affirmant que le véhicule était en bon état après la sortie du carrossier et que, selon eux, le véhicule n'aurait pas pu parcourir autant de kilomètres depuis l'accident. Ils insinuent que j'ai eu un autre accident, bien que ma carrosserie n'ait aucune égratignure ni bosse, et que le crochet ne tienne pas, avec le même bruit qu'après l'accident. Aucune vérification mécanique n'a été effectuée. Le carrossier m'avait même conseillé de changer d'expert, le jugeant incompétent. Finalement, ils semblent s'être entendus pour couvrir leurs erreurs, mettant ma vie en danger. Je vous conseille d'éviter cette entreprise, Groupe Lang & Associés, et de ne pas laisser un carrossier comme Le Coq Bezon toucher à votre mécanique. Ils ne sont pas des professionnels de la mécanique Tesla, seulement compétents en carrosserie. C'est une catastrophe, avec une incompétence et une malhonnêteté flagrantes. Je ne lâcherai pas l'affaire, car ils devront justifier leur incompétence et la mise en danger d'autrui. On ne devrait pas confier l'expertise à ce genre d'entreprise."

"L'expert a étudié le véhicule avec soin et beaucoup de professionnalisme. Son expertise à été juste et parfaite..."

"Personne a l’accueil très hautaine et qui ce permet une certaine familiarité comme si nous avions élevé les cochons ensemble! Madame il serait bon de revoir votre Accueil et si votre métier ne vous plaît pas de le changer directement"

"J'ai apprécié être totalement prise en main et la rapidité entre le traitement de mon dossier et les réparations."

"Je suis ravie du suivi de mon dossier avec ce cabinet d'expertise, l'écoute et l'amabilité téléphonique étaient au rendez-vous. Merci"

"Je ne connaissais pas ce cabinet d’expertises. Et honnêtement j’aurais préféré de pas en avoir besoin, malheureusement mon véhicule ayant été incendié. Les contacts que j’ai eu avec eux m’ont réconcilié avec cet profession, l’accueil, l’écoute active et la compréhension dont ils ont fait preuve vaut les 5 étoiles. Que ce soit les assistants ou l’expert tous ont su faire preuve de professionnalisme et d’une empathie qui m’a aussi aidé à passer à autre chose."

"Communication très difficile et désagréable avec le secretariat, informations fournies obscures. Véhicule classé d'emblé économiquement non réparable, contrat de cession envoyé sans la moindre explication, plusieurs relances pour signer expressement le document alors qu'il y a un délai d'1 mois. Propos malhonnêtes de la part du secretariat quand on cherche à avoir des explications. Expert injoignable, questions laissées sans réponses et réception d'un courrier en recommandé comme fin de non recevoir. Expertise basée exclusivement sur le site internet le bon coin; y'a t'il besoin d'être expert pour mener ce type de recherches? Aucune communication avec l'assurance. En cas de sinistre: refuser Lang et Associes et choisir un autre cabinet"

"Cabinet d'expertise d'excellente qualité. Le rapport d'analyse a été rendu le jour même de l'expertise ce qui a permis de commencer les réparations aussitôt. De plus, accès très facile au suivi de dossier via le site web. Félicitations !!"

"Expérience horrible, accident en août et réparations fin février suivant, soit 6 mois plus tard. Une plateforme qui ne fonctionnait pas, mais ils renvoient la faute sur le client. Des transmissions de dossiers mal ou non faites auprès de l'assureur et du garage, si j'avais eu le choix...."

"Je ne recommande pas ce cabinet d'expertise car le dossier de mon véhicule à était en attente et de base l'expert devait passer le lendemain ou le véhicule étais déjà déposer au garage la veille, le jour J de l'expertise, l'expert envoie un message en me disant comme quoi le véhicule n'était pas présent et l'expert et repasser 2 jours après pour constater les dégâts et re repasse 2 jours après les constatations du véhicule pour m'envoyer un premier rapport d'expertise en me m'étant des pièces d'occasions n'ayant signer aucun document et me re refait un deuxième rapport d'expertise pour les pièces neuves, sachant que l'expert et incompétent car il n'a pas vérifié la sécurité j'étais obliger d'appeler moi même pour les prévenir comme quoi les ceintures de sécurité étais endommagé. L'expert n'a pas fait sont travail comme il le faut pour vérifier les réparations du véhicule qui ont était faite, il n'est même pas repasser une dernière fois pour faire les test de route. A leurs d'aujourd'hui je me retrouve avec un véhicule dangereux."

"Il faut fuite cet expert. Ils ne sont pas capable de rendre un rapport d’expert en temp et en heure pour un véhicule qui a brûlé le 1er décembre 2024 et qui ne sera évidemment pas réparé car il ne restait plus rien. Sachez que à ce jour nous n’avons toujours rien et pourtant il n’est pas compliqué de marquer sur un papier que le véhicule est bon pour la casse. Cela faut plus de 2 mois qu’on attend. Manque de professionnalisme ."

"Nul , 2 mois pour une voiture incendie criminel , aucune communication ne répond pas au mail . Grace à eux je change d’assurance . Jamais vu des gens aussi incompétents"

"Je ne trouverai pas les mots, mais une prestation de professionnels, maîtrise parfaite de leurs dossiers"

"Cabinet d'expertise complètement dans la combine ils font tous pour retatder le dossier A vous sortir des excuses que même un enfant de 3ANS ne pourrait pas mentir autant ils sont incroyables à nous prendre pour des cons et en plus ils le font tellement normalement que limite tu te demandeS s'ils ne sont pas eux memes con Franchement UN CABINET A EVITER AVEC UN MANQUE DE RESPECT ET HAUTAIN"

"Expérience très décevante avec ce cabinet d'expertise. La communication est difficile, et l'attitude perçue comme hautaine ne favorise pas un dialogue constructif. Ils semblent privilégier leurs intérêts personnels plutôt que ceux des clients des compagnies d'assurances. De plus, ils ne prennent pas en compte l'ensemble des dégâts, qu'ils soient apparents ou non, ce qui est à la fois dangereux et profondément décevant. Si cette situation ne s'améliore pas rapidement, je me verrai contrainte de changer d'assurance et d'expliquer clairement pourquoi. À ce stade, je ne peux malheureusement pas recommander leurs services."

"Je viens d’avoir une dame en ligne le 26/11 à 14h20. Honnêtement on ne m’a jamais parlé comme ça au téléphone. J’ai été courtois et polis, pourtant elle m’a complètement manqué de respect et je ne saurai sûrement jamais pourquoi. En tout cas elle devait passer une mauvaise journée. Toujours simple au téléphone d’être irrespectueux, elle m’a invité à rappeler plus tard sans m’expliquer pourquoi"

"Après un sinistre, première visite d un expert.. En costume clair, et pour pas ce salir, il dit : le carrossier changera tout ce qu ' il faudra. Évidemment à la réception du véhicule après réparation, je croise un 2eme expert et lui montre ce qu ils ont oublié de prendre en compte malgré mes demandes. Il répond prenez Rdv au cabinet avec un 3e expert pour qu il regarde.. ( attention ils vous prennent pour des nuls). Hourra le 3eme expert après avoir mis en doute le problème, et contraint de voir le défaut accepta et ce trompa dans la commande de la pièce à remplacer. Tout va bien. Faites leur confiance 🤣🤣"

"Franchement j’ai pas les mot pour définir ce genre d’entreprise une escroquerie de grande envergure eux leur garagiste les expert tous de mèche il font des erreurs et il vous les font payer a fuir mes vraiment je suis assuré depuis presque 4 ans chez aucun sinistre responsable il me laisse tomber avec un garagiste qui me mes la pression tout les jour pour que je paye des frais inexistant sur le rapport d’expertise j’appelle le cabinet d’expertise ces limite paye fallait pas attendre personne ne fait rien ni l’assurance ni personne je vais saisir le tribunal du commerce la procédure et lancer tout cabinet juridique de Paris connaissent très bien les manières frauduleuses de ce cabinet à fuir à fuir mes vraiment si vous tenez à votre santé mentale et physique aller voir ailleurs y’a beaucoup mieux et moin chère et oui bien sur le service réclamation inexistant ne répond jamais au mail"

"Mon dossier a été traité très rapidement et mon véhicule a été réparé très vite. Tout a été extrêmement bien géré. L'expertise s'est faite par photos et je n'ai même pas eu à me déplacer. Je suis très satisfaite de ce cabinet d'expertise et le recommande vivement !!"

"A fuir absolument, cabinet totalement incompétent et n'effectuant pas la mission. Mon véhicule est accidenté depuis février 24 et a ce jour le 9 mai, le traitement de mon dossier n'est pas effectué. pour faire simple, pas de véhicule depuis 3 mois et poursuite des frais lies a celui-ci (credit, assurance..). Je recommande fortement de fuir ce cabinet."

"Groupe d'expertise de très grande qualité. Je tenais à laisser un commentaire sur ce cabinet qui a pris en charge l'instruction de mon dossier. Ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande disponibilité (même en période de fêtes). Prise en charge très rapide de mon dossier et un suivi sans faille de celui-ci. Un grand merci, vous êtes exemplaires ."