Groupe Lang & Associés Castres - Expertise automobile

"Très efficace , a recommander"

"Pratique car parking. Locaux agréables"

"Sérieux, disponible et a l'écoute"

"Les intervenants (expert et personnel administratif) sont très professionnels et très à l'écoute, très bonne gestion de ce sinistre, merci à l'ensemble de l'équipe."

"Suite à un accident causé par un tiers en mai, tout c'est bien passé avec le cabinet d'expertise. Site internet très pratique pour le suivi de dossier, réponse rapide au téléphone."

"Avis très décevant – expertise biaisée et incomplète Je suis extrêmement déçu par les services de cette compagnie d’expertise. Mon véhicule a été examiné suite à un sinistre, mais l’expert a refusé de prendre en compte une panne mécanique apparue au moment de l’accident, alors même que le garage Peugeot m’a fourni une attestation claire indiquant que la panne n’existait pas avant le choc et que le lien avec l’accident ne pouvait être écarté. Pire encore, le doute aurait dû bénéficier à l’assuré, comme le prévoit le Code des assurances, mais cela n’a pas été respecté. On se demande alors à qui profite réellement l’expertise… ( sûrement un quota à respecter) Je déconseille fortement cette société si vous espérez une expertise objective et équitable. On se sent totalement abandonné et ignoré, malgré les preuves apportées"

"Personnel toujours à l écoute à chaque appel. Très disponible, professionnel.. Tout à été parfait."

"Très satisfait rapidité et pris en charge je recommande"

"Accident de la circulation survenu le 23 mai 2025 à mazamet, non responsable le groupe lang par la suite s’est occupé de mon dossier tout s’est fait par téléphone car j’habite dans les Pyrénées-Orientales tout s’est très bien passé au niveau dialogue et du traitements du dossier."

"Cabinet très professionnel Interlocuteur agréable Rapidité de l expert"

"30 ans que je côtoie différent cabinet d'expert, le votre est un exemple."

"Expertise impeccable , juste le temps d'attente du carrossier qui était un peu long pour les réparations, mais le résultat est là ."

"Expert à l'écoute et très satisfaite de leurs rapidité. Très aimable avec le client je recommande"

"Très pro et aimable."

"Cabinet d'expertise très sérieux."

"Réponse et réparateur rapide compte tenu des dégâts au véhicule les pièces du véhicule me paraissent élevées travail réalisé dans le délai prévu"

"très satisfait du cabinet d'expertise et de l'expert désigné"

"L'expert est rapidement passer les réparations ont été faites quasiment dans la foulée."

"Suivi informatique du dossier parfait, excellente disponibilité et amabilité du secrétariat"

"Expert complètement vendu aux assurances, il assure qu’un sanglier ne peut pas faire une un léger enfoncement de 10cm sur un bas de caisse sans mourrir dans d’atroces souffrances…lamentable! Il a reconnu avec le garage en haut parleur que sa conclusion « un obstacle fixe » au milieu d’une départementale n’était pas réaliste mais peut importe les incohérences ils ne reviendront pas sur leur rapport. Ils n’ont aucune morale."

"Très rapide et bienveillant merci à eux et à l'expert"

"Mandaté par la Maïf pour une panne auto, très professionnel, à l'écoute."

"Aucun problème, tout c'est bien passé"

"L'Expertise s'est faite rapidement après la déclaration de sinistre par un expert compétent, rien à dire"

"Excellent travail effectué par l'expert Mr M. Le dossier a très bien été étudié. Il nous a bien expliqué au fur et à mesure. Règlement à l'amiable. Encore merci."

"Prise en charge du dossier, son traitement rapide et efficace. Conseiller expert aimable et joignable ainsi qu'une visibilité sur son dossier du début jusqu'à la fin des travaux."

"Rien à redire à l écoute très professionnel très à l écoute très disponible vraiment je conseil ce cabinet."

"Je recommande ce Cabinet d' expertise, tant pour leur réactivité et la prise en charge qui a été claire, fluide de par la bonne communication des informations apportées mais aussi pour la facilité des échanges. Faire face à un tel sinistre et à la situation à laquelle il a fallu faire face, c' est très appréciable d' avoir un interlocuteur aimable, professionnel dont la rapidité et la qualité de la gestion du dossier a été pris en charge. Merci."

"Rdv avec l'expert le lendemain. L'expert nous a tenu au courant des choix qui nous était proposé, de l'évolution de notre dossier. Merci"

"Très bon accueil, mauvaise nouvelle pour moi, mais très bien reçu et les explications données sont claires. Merci à vous !"

"Le service a été gérer avec professionnalisme du début à la fin , au top merci"

"Expertise à distance via des photos, tout s'est bien passé. Site internet au fonctionnement parfois surprenant"

"L’expert M. R est top, réactif, à l’écoute et reste à notre disposition en cas de questions ou incompréhensions. Merci à lui."

"Expertise rapide après mon accident, l'expert m'a tenu informé quelques heures après son passage, et à ma fait une offre en prenant en compte non pas l'état du véhicule accidenté, mais de ce que j'aurais pu la vendre au vu des factures et de son entretien régulier. J'ai apprécié son estimation qui était normal. Merci"

"Prise en charge réparation très rapide. Suivi du dossier grâce aux mails envoyés, très efficace."

"Expert très bien, à l'écoute et personne à l'accueil et au téléphone extrêmement aimable"

"Très bien, très aimable, à notre service, très réceptif... je recommande à 100%."

"Cabinet d'expertise très réactif, réponse clair, et site internet très bien réalisé. L'expert attribué à notre dossier était très à l'écoute et nous a tout expliqué patiemment."

"Très bon accueil Personnel á la auteur de mes attentes ( professionnel et sympathique ) Je recommande ."

"Suite a un petit accrochage nous avons du passer par un expert pour évalué les dégâts c'est un super cabinet d'expertise très a l'écoute et sérieux"

"Malgré les commentaires diverses c'est la première fois que je passe par ce cabinet, le délai de traitement de mon dossier a été impeccable et rapide. L'expert a passé très vite et le dossier validé juste après. Très satisfait de mon côté"

"Très professionnel et efficace, j'ai très apprécié la rapidité et le suivi de mon dossier très bons services, à recommander."

"Nul de chez nul, venu pour une procédure contre un vendeur de voiture, il à contrôlé le véhicule sur 7min de route pour se faire un avis du véhicule. RAS d après lui. Mais disques AR marqués et creusés, plaquettes AR interieur sans matières, problème passage de vitesse, la voiture avait du mal à demarer aussi. Mais aucun soucis d après l expert , c est peut être l emetteur d embrayage, le froid, etc. Bref ma voiture ne demarer plus 1semaine après son passage. J ai perdu une demi journée pour un guignol qui ne voulait pas se foulé le petit doigt. Merci de votre expertise. L expertise final c est moi qui l'ai fait et j ai pu trouver les différentes pannes moi meme en cherchant un peu (genre 30min). A mes frais biensur et voiture sous garantie 3 mois mais bon avec un avis d expert comme celui que j ai eu a fait tombé la procédure à l'eau et ducoup l achat du véhicule avec de nombreux vices cachés sont pour ma pomme merci encore. Je déconseille fortement ce cabinet même si la dame au téléphone est très sympa."

"L’incompétence à l’état pure et ne peut pas m’aider et me recommande de faire recours à un autre concurrent … bref du grand n’importe quoi . Je ne conseille pas du tout ce cabinet d’expertise !"

"Bon cabinet d'expertise. Accès aux documents depuis un site internet. Possibilité de faire certaines expertises sur photos dans des garages agréés."

"Paradoxalement très bonne expérience, malgré l'injustice (comptable) qui me frappe, dans un sinistre où je ne suis pas en tort. Très bonnes explications du suivi à y apporter. Un sens de l'équité qu'on aimerait bien voir partagé par le système des assurances..."

"Suite a un sinistre non responsable, ce cabinet est désigné par mon assureur pour effectuer l expertise de mon véhicule. Le cabinet est très difficile a avoir au téléphone et ne repond pas aux mails . La personne de l accueil est compétente et agréable. Par contre si vous n êtes pas d accord sur certains points avec l expert, il ne s embete pas et vous raccroche au nez."

"Monsieur DANNE nous avons pu retrouver votre dossier grâce aux indices que vous avez laissé dans vos avis. Je peux parfaitement comprendre votre frustration quant à la non prise en charge de votre sinistre. Apparemment, votre déclaration n'a pas convaincu votre assurance.Vous noterez que nous n'avons pas de pouvoir de décision concernant l'issue du dossier. Pour information, nous avons procédé à une analyse d'huile en laboratoire (nous avons bien ouvert le capot...) dont le verdict est sans appel (le résultat est disponible, si vous le souhaitez). Nous avons également constaté que votre véhicule avait été techniquement modifié. Quant aux prix des pièces, vous avez parfaitement raison de dire qu'ils sont trop élevés mais, malheureusement, nous ne faisons qu'appliquer les tarifs conseillés par le constructeur. Nous possédons un logiciel professionnel qui nous permet d'estimer le montant des réparations sur les véhicules accidentés. Vous avez confondu la valeur résiduelle et la valeur de remplacement, ce qui n'a rien a voir. Il est regrettable que vous ayez choisi des pseudonymes dans le but de dénigrer notre cabinet d'expertise plutôt que de nous contacter pour prendre rendez vous afin que nous puissions vous donner toutes les explications nécessaires . Je vous demanderai donc de retirer rapidement vos propos diffamatoires. Dans le cas contraire, je prendrai les dispositions nécessaires. David MAS"

"Apparenment cet expert a pas suivi les bonnes formations , en plus de gonfler les prix , il confond frein a disque et tambour , il a une super vu car sans ouvrir le capot , il sais si'il y a plus d'huile dans le moteur et que ce dernier est en fin de vie ( bien évidemment, c'est totalement faux) , et pour finir trouve comme par hazard un acheteur a 110 euro une voiture qui en vaut 4000 , Bref il me semble que ca porte un nom ca !!!"