Groupe Lang & Associés Bordeaux - Expertise Automobile

"Dossier bien pris en charge, suivi très facile sur le site internet, je recommande"

"Parfait, cabinet d’expertise très professionnel"

"Très professionnel, rien à dire de négatif"

"Parfait Très bon contact Je recommande"

"Expertise et réactivité sans accro. Je recommande vivement."

"Très à l'écoute et très réactif, je recommande les yeux fermés. 😉"

"Parfait, après le premier contact, tout a été géré sans que j'ai à intervenir. Je suis très satisfaite de cette expertise, je recommande."

"Je suis satisfaite du travail et surtout, ca était vite fait ,auprès de l'expert et le délai des travaux. Merci"

"Après avoir attendu un mois et essayer d’appeler pendant une semaine l’agence, j’ai appris que l’expert n’avait toujours pas envoyé le dossier alors que mon interlocutrice m’a dit que c’était un petit dossier donc il faut pour faire avancer les choses ils faut les spams d’appels et de messages. C’est malheureux Pensez à changer vos experts ils sont nuls"

"Parfait à tous les niveaux, amabilité, réactivité et expertise."

"Un expert professionnel, une équipe à l’écoute, réactive . Que du positif Merci à vous"

"Rapide, pratique et efficace, suivi clair du traitement de mon dossier."

"Excellente prise en charge de mon dossier. Bonne communication, je suis satisfait du service."

"J'ai été reçue au téléphone avec beaucoup de gentillesse et j'ai obtenu des explications claires et complètes. L'expertise a été rapide ainsi les réparations ont pu être effectuée au plus vite. Je suis extrêmement satisfaite."

"Excellent cabinet, c'est la première fois que post une bonne note à un cabinet d'expertise. Efficacité, rapidité d'intervention, rapports rapide, précis et détaillés, courtoisie, Bravo à toute l'équipe."

"Expertise réalisée très rapidement. Très professionnel."

"Rapidité, sérieux, aimable. Un service de professionnels."

"Le groupe Lang & associés est très professionnel, rapide et surtout à l'écoute. Je l'ai ai trouvé très réactif, l'expert m'a appelé pour m’expliquer la situation. J'ai trouvé cela très humain. La rencontre avec un expert automobile est dans la plupart du temps dû à une situation pas très joyeuse avec l'administratif qui peut être lourd à gérer. C'est plus facile quand l'accompagnement est simple et efficace. Les démarches sont facilité et on à un vrai interlocuteur en face de soi. Merci pour votre accompagnement."

"Un super cabinet avec une réactivité très sérieuse"

"Expertise rapide ainsi que la prise en charge. Merci"

"Tout a été rapide. Je suis très satisfait de l expert groupe lang & associés."

"Très professionnel, je recommande vivement"

"L'expertise a été réalisée à partir des photos prises par le garage et je n'ai pas eu besoin de me déplacer. Super."

"Cabinet que je recommande virement. Une equipe disponible et à l écoute. Merci à tous"

"Je suis extrêmement satisfaite du Cabinet qui a expertisé ma voiture : Réponse immédiate de ce professionnel. Qualitè de l'expertise. Dossier traité de façon extrêmement rapide. Je suis vraiment très satisfaite!"

"Je recommande. Rapide et efficace. Démarche très simple. Interlocuteur agréable. Merci beaucoup"

"Très professionnel. A l'écoute des besoins du client. Je recommande vivement."

"Prise en charge très rapide de mon véhicule pour expertise. Réception de documents très rapide aussi et à l'écoute quand on téléphone pour des informations. Tout est rentré dans l'ordre pour moi encore une fois, Très rapidement. Je recommande vivement !"

"À la suite d'un sinistre, la gestion du dossier s'est déroulée de manière exemplaire : rendez-vous rapidement obtenu, interlocuteurs chaleureux et rapport d'expertise délivré sous 72 heures."

"Rendez vous respecté. Contact agréable bonne explication et réparation faite selon les prévisions et dans les délais."

"Ecoute , compétence et réactivité. Très bonne coordination entre compagnie d'assurance, cabinet d'expertise et réparateur"

"Très mauvaise organisation. C’est la deuxième fois que j’amène ma voiture au garage pour un rendez-vous confirmé par mail, et à chaque fois, le rendez-vous est annulé sans qu’on me prévienne. Résultat : je perds mon temps à immobiliser ma voiture et à me déplacer pour rien. J’ai dû reprendre un rendez-vous pour début février, mais honnêtement, je n’ai aucune confiance que cette fois-ci ce sera bien honoré. Ce genre de gestion est inacceptable, ça donne vraiment l’impression que ce cabinet ne sert à rien. À quoi bon confirmer des rendez-vous si c’est pour les annuler sans prévenir ?"

"le traitement de mon dossier d'accident a été traité rapidement. (un mois en tout) depuis la déclaration, l'expertise du groupe, les réparations et le remboursement par mon assurance. ouf !!! merci"

"Très belle expérience avec ce cabinet. A l'écoute, de très bons conseils, et une transaction conclue avec une rapidité exceptionnelle. Merci beaucoup pour tout !"

"Suite à un sinistre, toute la gestion du dossier s'est très bien déroulée. Rendez-vous pris rapidement, interlocuteurs très agréables, rapport d'expertise établi sous 48h."

"Un cabinet d’expertise très efficace, rapide et professionnelle. Des personnes très cordiales, aimables, agréables. Je recommande sans aucune hésitation."

"En train de subir un conflit entre le garage et l’expert depuis 5 mois, toujours pas de véhicule, l’entièreté de mes déplacements sont à mes frais je suis en mauvaise situation et malgré que je rappelle le cabinet 1x/semaine, toujours la même réponse « ah ça n’avance pas c’est bizarre », toutes les semaines depuis des mois. Personne ne m’appelle pour me dire la raison pour laquelle ça bloque, je suis obligé d’appeler constamment et rien ne bouge, je déconseille fortement…"

"Dossier géré avec beaucoup de professionnalisme, d'écoute et de clarté dans les explications. En parallèle, un dossier en ligne est accessible tout le temps et permet de suivre les différentes étapes et d'échanger avec eux sans contrainte horaire ; rien à dire, si ce n'est MERCI et continuez ainsi !"

"Cabinet d'expertise très pro. Vous disposez d'un compte et donc d'un accès en ligne clair et pratique, Suivi du sinistre très efficace et très précis. Rapidité dans le traitement du dossier que du positif"

"Choc avec une biche, expertise rapide, on peut aller directement chez l'expert. C'est bien pratique quand on a un bébé en bas âge. Expert très agréable et qui explique bien ce qui s'est cassé lors du choc. Je recommande."

"Un cabinet d'expert vraiment au top tant en terme de réactivité que des différentes personnes au téléphone. Si seulement tout le monde avait un tel relationnel client la vie serait plus simple. Merci encore"

"Incompétence, manque de professionnalisme sont les mots qui décrivent le mieux le groupe. L’expert qui a pris en charge mon dossier sinistre est injoignable !! Que ce soit par e-mail ou téléphone (malgré mes appels réguliers et les nombreux messages vocaux laissés) À l’heure actuelle, j’attends toujours le document demandé par mon assurance et moi depuis 1 mois ! J’attends également que le rapport d’expertise soit refait suite à une erreur (pièce de réemploi utilisée alors que j’ai signé un document le refusant). Et pour couronner le tout, il est mentionné sur le suivi que l’expert attend la facture du garage. Après appel auprès du garage, ils m’indiquent qu’ils attendent l’accord de l’expert…"

".Un cabinet d'expert très bien , J'ai été tenue au courant très vite , par le. Cabinet d'expert, Mr l'expert de même,qui m'a tenu au courant après être passé chez le carrossier, La dame au secrétariat très gentille, agréable, m'a tenue au courant de la suite du sinistre,et la marche à suivre ,, Merci beaucoup car après 1 ĵĵûûû⁷⁶sinistre d'accident de voiture ou l'on est choquée n nous avons besoin de personnes comme vous 😃😃"

"Expert incapable de renvoyer les documents au garage dans les temps, appel téléphonique pour relancer aucun résultat, relance par mail même pas une réponse ! Inadmissible! Sans compter que pour trouver le cabinet il faut être armé de patience, le minimum serait d’indiquer par mail où se trouve ce centre d’incompétents."

"Je trouve ça inadmissible qu’il faut six expertises avec des experts différents de votre cabinet, pour pouvoir changer toutes les pièces endommagées du véhicule, à leur d’aujourd’hui L’expert me dit ce matin que tout est bon alors qu’à 15 heures on apprend qu’il faut encore changer des pièces. Alors que depuis le début il y a quand même eu plusieurs passages pour vérifier le véhicule il a fallu que je me déplace pour avoir des réponses à mes questions et des explications. J’aujourd’hui on est à neuf mois du sinistre, et le problème n’est toujours pas résolu."

"Bonne expérience avec le cabinet d'expertise Lang malgré le contexte de voiture accidentée : visite rapide de l'expert (en 48h), 1er retour le lendemain et rapport officiel quelques jours après. Avec 2 appels entre 2 de leur part pour clarifier certains points. Bref, efficace, rapide et pertinent. Merci !"

"Voilà 6 mois que j'ai déclaré le sinistre grêle survenu le 19 juin dernier. Mon véhicule a été expertisé rapidement. Cependant depuis 5 mois je suis toujours dans l'attente d'un ordre de réparation et ce malgré des relances en urgence. Merci de faire le nécessaire. Le temps commence a etre long."

"Très peu professionnels ils m'ont donné un rdv pour faire des photos d'expertise, photos perdues puis renvoyées pour être finalement refusées. Ils me donnent un rdv le 04/11 puis me renvoient une nouvelle date le jour pour le lendemain, je m'organise avec mon travail pour leur laisser la voiture a disposition, l'expert passe mais refuse d'expertiser ma voiture en disant qu'elle doit être vue le 04/11. Cabinet déplorable ne leur faites pas confiance mon dossier est en attente depuis des semaines pour rien !!!!!!"

"Certes beaucoup de véhicules ont été endommagés par la grêle, mais d’autres cabinets d’expertises réussisse à faire ce que le cabinet Lang est incapable de faire. Aucunes nouvelles depuis le mois de juin. Impossible de les joindre par téléphone, et en plus secrétaire 0 en relation client quand on arrive afin à les avoir après 20 appels au minimum ! Et expert très hautain d’une précédente expérience, j’ai demandé un changement de cabinet d’expertise, je ne veux plus avoir à faire avec ce cabinet. Il y a très longtemps ils étaient beaucoup plus pro."