Groupe Lang & Associés Arras - Expertise Automobile

"Expertise et réparation dans les délais, très satisfait pour ce dossier"

"Très professionnel et sérieux Service rapide pour le client. Merci"

"Groupe très professionnel dossier géré rapidement merci"

"Cabinet qui n'hésite pas à faire déplacer le véhicule plusieurs fois. Aucune souplesse dans les 2 jours de rendez-vous qu'il impose! Imbu de sa personne, personne hautaine, demande de fournir les pièces justifiant l'entretien du véhicule dans les 24heures ouvrés, sans quoi il chiffre votre véhicule sans en tenir compte. Harcèle le client qui n'a pas choisi ce cabinet d'expert pour qu'il cède son véhicule à une casse. Où est l'écologie que l'on nous rabâche depuis des décennies avec le réchauffement climatique ? Ne prévient pas des délais de réponse sans quoi notre véhicule est déclaré épave auprès de la préfecture. Bref, je vous invite à demander à votre assurance de changer de cabinet d'expertise !"

"Rapidité et efficacité tout en étant aimable au téléphone.... ce n est malheureusement pas le cas chez d autres partenaires. Merci à vous pour le suivi de mon dossier."

"EAD fait avec sérieux et bon suivi du dossier"

"La prise en charge de notre dossier a été au top. Les interlocuteurs très aimables et nous ont orienté. merci au cabinet"

"Expert très professionnel. Très à l écoute et très rapide"

"Expert mandaté par notre assurance déplacement chez le carrossier et prise en charge des travaux rapide. Merci pour votre efficacité et rapidité. Cabinet d'expertise très sérieux merci"

"Cabinet d expertise très compétent, réactif, 100% satisfaite"

"Dossier gérer sans stress, équipe compétente, sérieuse et surtout à l’écoute. Très très pro , merci ."

"A FUIR !!!! Expert qui ne connaît vraiment pas son travail. 3 expertises différentes par le même expert pour déterminer si le véhicule est réparable ou non, on se demande vraiment si l’on a affaire à des professionnels. Secrétaire joignable aucun problème mais un expert absent qui ne n’accorde pas 5m à son client même après 3 semaines d’appel quotidien. Ne sait pas non plus prévenir le client de l’expertise de son véhicule, à si 1 mois après l’expertise la secrétaire daigne me faire savoir que une expertise a eu lieu il y a 1 mois. Estimation du véhicule aussi catastrophique que le professionnalisme de l’expert ( basé d’estimation du véhicule pas du tout sur les même critère). Prise en compte de facture à la volée sans aucun considération, on donne des prix comme au marché au lieu de se baser sur le barème. Un gros manque d’information à communiquer aussi lors des différentes étapes (expertise, rapport d’expertise, contestation, remboursement, déplacement du véhicule sur un autre parc etc). Bref pour résumer une secrétaire réactive mais qui ne donne pas plus d’informations que cela et un expert pas professionnel en plus d’être au abonnée absent."

"Très bon cabinet d’expertise , très à l’écoute et très rapide"

"Très bonne prestation du cabinet Groupe lang"

"De vrais professionnels tant dans l'expertise que dans le suivi de notre dossier. Appréciable durant des moments difficiles."

"Parfait suivi du dossier, grand professionalisme de mon interlocuteur qui à géré le dossier d expertise Tres content"

"Très bon suivi de mon dossier dans des délais suffisamment courts très bon accueil au téléphone et compétence à tous niveaux"

"Réactivité, professionnalisme, de bon conseil, expertise rapide et soignée, offrant plusieurs options, accueil téléphonique impeccable, suivi et règlement du dossier sur le site internet au top."

"Plus de deux semaine pour fournir le rapport d’expertise après avoir vue le véhicule délais exorbitants"

"Rapide dans les délais de traitement du dossier. Support Web assez clair."

"Expert chargé du dossier de mon Audi RS6 accidentée était vraiment exceptionnel"

"Un accueil téléphonique toujours agréable et rapide avec au un retour au problème positif. Une expertise rapide..."

"Tout parfait, ce qu’on attend d’un pro, rapide, clair,efficace Merci"

"Notre fils ayant eu un accident fin mai , à ce jour aucun versement . Cela dur depuis des semaines où on nous mène en bateau. Nous avons envoyé un premier courrier , soi disant perdu ! Une seconde fois , nous recevons un mail de non réception malgré un appel 2 jours avant nous disant que tout était bon ! !ENFiN nous voilà soulagé. Mais sans compter sur un énième mail nous disant de tout renvoyer ( déjà envoyé 4 fois ) .Nous décidons de rappeler pour la 5 fois , et là miracle ils ont retrouvé la carte grise et le reste des papiers, sachant qu ils nous avaient demandé de faire une déclaration de perte nous accusant de ne jamais avoir envoyé l'original de la carte grise . En un mot Incapable"

"Personnel très à l'écoute suite à un accident"

"Très bonne expérience concernant la prise en charge du dossier ainsi que le suivi (Fiat Ducato)"

"Traitement rapide du dossier du passage de l'expert au traitement finale. Tout s'est parfaitement déroulé. Merci"

"Très content des services du groupe Lang et associés Dainville et tout particulièrement du travail et de la sympathie de Mr Treso qui m’a permis de trouver solution aux problèmes et enfin clôturer un dossier d’ordre juridique (litige de véhicule conséquent) Je recommande"

"J'ai eu contact avec ce cabinet d'expertise automobile récemment, suite à un accident de la circulation, et j'ai été agréablement surpris par la rapidité de traitement de mon dossier, et de la réponse apportée."

"Société d'expertise très efficace je recommande. Cordialement Mr BENDHIF Nordine"

"L'expertise a été très rapide et le support sur leur site est très pratique !"

"Monsieur Monniez a suivi mon dossier depuis le début avec beaucoup de professionnalisme. Il a pris le temps de m’expliquer clairement la situation, de m’accompagner dans toutes les démarches, et surtout, de m’écouter et de me rassurer. Un grand merci pour sa disponibilité et sa bienveillance !"

"Professionnel au top. Je recommande vivement ce cabinet d'expertise aussi pour leur bienveillance"

"un cabinet d expert super beaucoup de bienveillance auprès de ses clients un grand merci"

"Personne à l'écoute Bon accueil, bons renseignements Bonne disponibilité.. Ne fais pas preuve de pression et d'obligation Les conseils sont clairs, nous rassurent et nous permettent une bonne réflexion"

"Très réactifs, excellente communication, accueil parfait, très à l'écoute tant au niveau de l'expert que des secrétaires etc Je recommande à 100% Merci a vous tous."

"Mr Treso Alexandre soit disant mon expert payé par mon assurance GMF qui me représente se met d’accord avec la partie adverse pour prendre en charge les frais d’un véhicule que j’ai acheté avec des problèmes. Il va dehors pour discuter avec la partie adversaire qui n’ont pas d’expert et en revenant je lui dis clairement que c’est mon expert que je ne sais ce qui s’est dit derrière moi. Il me répond il faut bien qu’il soit représenté. Honteux."

"Mille mercis à Lang et Associés d’avoir suivi notre dossier sans relâche pendant plus de trois mois et avec tant de professionnalisme. M. Treso nous a littéralement sauvés d’un gros litige concernant notre véhicule. Je recommande à 100 %."

"Difficile de ”recommander” un cabinet de ce type puisqu’y aller signifie avoir eu quelques soucis et émotions peu de temps auparavant. Néanmoins rien à redire sur les délais et accueil physique à Dainville agréable. Par contre là où il conviendrait d'agir c'est sur l'offre automobile actuelle totalement déconnectée des réalités écologiques et économiques de notre occident égoïste et ridicule. Effectivement avec nos maigres dédommagements on à juste de quoi s'acheter une trottinette. À quand la production de véhicules dont 90 % des français ont besoin (dont le cahier des charges serait le suivant : 50 cv, 80 kmh, 500 kg, 8 000 euros max) ? À quand la fin de la société vroum vroum avec ces Sports (!) Utility (!!) Véhicules de 2 tonnes thermiques, hybrides ou électriques, peu importe, de 200,300,400 CV destinés à engraisser les USA ou les oligarches chinois ?"

"« Experts Argus » même si votre véhicule vaut plus que la côte Argus (il suffit de se fier à Leboncoin tout simplement) vous ne serez pas remboursés plus suite à un sinistre peu importe les options ou l’état de votre voiture ce qui est honteux de nos jours, à croire que les experts d’aujourd’hui ne connaissent rien si la voiture a plus de 5 ans"

"Véhicule expertisé par leurs soins suite a un accrochage. Je suis ravie de la vitesse de réaction et des échanges que nous avons eus. A peine l'expertise faite, j'avais la copie par mails et le tout transmis au garage pour les réparations le même jour. Je recommande !"

"Cabinet à fuir ! Même recommandé par votre assurance ! Le cabinet à osé mettre en vente et propose mon véhicule à un « gardiennage » sans mon consentement !!!!!! Et je ne vous parle même pas du prix ! Honteux et j’irais même à dire que c’est du jamais vue ! Nous comptons d’ailleurs ne pas en rester là pour avoir fait cela sans mon consentement !"

"Fuyez !!!! expert non professionnel et désagréable, vous ramenez un véhicule avec une clim qui fonctionne et vous recuperez un véhicule avec une clim qui ne fonctionne plus. L expert me dit qu il faut faire un diagnostic chez audi , a ma charge bien sûr pour confirmer le problème. Ce n est justement pas son travail de trouver les problèmes lol. Encore des incompétents dans leur métier."

"L’expert a confondu moteur diesel et essence, ce qui baisse significativement la valeur du véhicule. De plus, il m’a reproché de lui faire perdre du temps alors que la perte de temps vient de son erreur et du manque de confiance que cela a généré. Il se permet également d’être hautain et agressif lorsque je lui demande des informations à propos du remboursement de la carte grise et du plein de carburant perdu. Très étrange et surprenant…"

"Suite à un AVP avec tiers en cause du Samedi, l’expert est passé le Mardi, rapidité et excellente communication, dossier clôturé du Vendredi en moins d’une semaine. Professionnalisme et rapidité 10/10. Merci encore pour vos services."

"L'expertise photo n'a pas suffit, mais l'expertise terrain s'est faite très rapidement, et sans besoin de ma présence, travaillant ce jour là, mais la suivi du dossier se fait vraiment très bien avec l'espace client prévu, tout le détail est connu et donc aucune mauvaise surprise, ce qui donc est très appréciable. Merci pour votre professionnalisme"

"Ce cabinet a géré mon dossier suite à un sinistre sur mon véhicule (accrochage pare-choc arrière) par le personnel du parking près de l'aéroport où j'ai laissé ma voiture durant un voyage et le dossier a été super bien géré ! J'ai pu être avec l'expert lors de l'expertise et il est vraiment gentil, à l'écoute et explique les choses simplement. Merci pour tout !"

"Expert à l écoute et très pertinent sur l évaluation de mes véhicules collections innnodés. Avant j étais plutôt sur la réserve mais leur professionnalisme rassure , en discutant les arguments sont écoutés et leurs choix justifiés. Plutôt content de leurs expertises que je trouve être justes. Décisions acceptées. Reste à réparer ce qui est possible."

"Experts compétents, rapide et efficace. A l'écoute et facilement joignable. J'aurais préféré ne pas avoir d'accident et ne pas à faire appel à ce cabinet mais content que le groupe Lang & associés aient pris mon dossier en mains."