Groupe Lang & Associés Agen - Expertise Automobile

"On gros manque de professionnalisme on nous rentre de dans et lle fixation de mon pare choc sont casser il ne tien plus et mr l'expert refuse de faire des réparations sur le pare choc apres on na pas le choix de l'expert ces juste pour arranger les assurances"

"Cabinet d expertise efficace, rapide , à l écoute"

"Satisfaction totale, je recommande vivement ce cabinet d'expertise"

"Rapide, réactif, à l'écoute. Toujours joignable et dossier très bien traité. Je recommande cet expert"

"L'expert qui a traité mon dossier a été très réactif, professionnel et aimable. Je n'ose pas citer son nom et prénom mais je recommande car délai de réponse très rapide."

"Je recommande ce cabinet d'expertise qui est très professionnel, très réactif et transparent. Vous serez très bien suivi pour des dossiers souvent compliqués."

"Service réactif, VL expertisé dans un délai très raisonnable et réparé dans la foulée."

"L’expert a été clair dans son analyse du véhicule et a su répondre à mes questions en m’expliquant précisément les démarches à suivre."

"super acceuille merci pour votre aide"

"Parfait. Prise en charge rapide je recommande."

"Très bonne écoute et rapide"

"L’expert est passé le lendemain et les réparations en été lancé aussi vite !"

"Vraiment rien à dire. Rapide, à l'écoute je suis très satisfait."

"maison sinistre par un incendie auto depuis le mai 2024 a ce jour toujours pas régularise merci mr fabien roffre incompétent dans c est dossier accueil minable par la secrétaire a fuir je vous donne le numero du dossier 310776970 et numero de Sinistre N°24729213181H afin que puisiez vous rendre compte des c...... que vous racontez encore.il ne s agit en aucun cas du sinistre criminel mais une incompétence de service d une lenteur magistrale due a des experts d'un même cabinet qui s'entremêle mr roffre et même un expert apprenti il n y as justement pas de suivi de dossier puisque chaque expert de ce même cabinet construit le siens. les rapport expertise arrive ce contredire"

"Très bon cabinet d'expertise"

"Cabinet réactif, bon accueil, clair dans les explications"

"Très efficace. Compréhensif et clair dans leur explications"

"Ras bon accueil est ma voiture contente de votre travail"

"Suite à un accident, ce cabinet d'expertise m'a proposé rapidement un rendez vous. De plus, la gestion du dossier s'est faite rapidement avec une transmission rapide à mon assurance afin que je puisse avoir le remboursement des réparations."

"Satisfaite de la qualité et de la rapidité du service. Merci au cabinet d'expertise pour son professionnalisme"

"Accident le 17/08/24 expertise le 21/08/24 dossier clôturé a se jour le 27/08/24 très rapide et interlocuteur agréable qui explique bien les choses. Je recommande"

"Satisfaction de la prise en charge de notre sinistre. Merci a mon assurance, la Macif du choix de ce cabinet dexpy"

"L'expert a pu se rendre disponible et à l'écoute face a mes questions. Je le remercie"

"Je tenais à remercier particulièrement Monsieur Romain Schrack et Monsieur Bernard Cyrille. Grâce à vous notre dossier a aboutit en notre faveur après plus de 2 ans de bataille. Personnes très à l'écoute, très professionnels et humains. Je ne vous remercierai jamais assez pour votre parfait accompagnement depuis le début. Je recommande ce cabinet les yeux fermés."

"Gentillesse et disponibilité. Mon dossier a été traité efficacement dans les meilleurs délais"

"Traitement du dossier convenable. Réactivité. Accueil téléphonique cordiale et professionnel."

"Un accueil bienveillant, rassurant (après un accident de voiture). L'équipe est toujours disponible pour répondre aux questions, de l'accueil aux ateliers."

"Excellent accueil, j'aimais mon frère qui avait eu le sinistre et tout a été parfait"

"Tres bon cabinet rapide et tres performants comme experts"

"Avoir son véhicule percuté sur un parking de supermarché ne fait jamais plaisir et ne met pas vraiment de bonne humeur! Heureusement, une fois le constat rempli et l'assurance sollicitée, les choses sont allées bon train: le véhicule a été expertisé rapidement par le cabinet Lang, avec lequel la communication a été très parfaite, et le processus de réparation de la voiture a pu été lancé sans délai autre que la commande des pièces nécessaires. Je suis très satisfaite de tout."

"mon véhicule a été grêlé et la prise en charge par le cabinet a été efficace. J'ai une assurance tous risques sans franchise pour un Duster de chez Dacia prestige blue dci 115 de novembre 2018. C'est le Garage Peugeot à Agen boé qui a effectué les travaux et très content du résultat"

"Très accueillant toujours présent quand on a besoin de réponses je vous les recommande"

"Excellent cabinet d expertise, à l' écoute et très grande qualité relationnelle."

"Expert très à l'écoute, répondant à toutes les questions, rapidité, gentillesse. Surtout après un accident, c'est très satisfaisant. Je recommande"

"Rapidité et sérieux, tout s'est déroulé en un temps record. Il est vrai que ce n'était pas un gros sinistre mais tout de même. 👍"

"Très professionnel et réactif ! Accueil téléphonique très agréable , avec beaucoup de professionnalisme ."

"Expert très sérieux et compréhensif. Cabinet à recommander sans hésiter."

"Entièrement satisfaite de ce cabinet d’expertise… au niveau des délais, des moyens de communications et du suivi du dossier, rien à redire si ce n’est : Merci pour votre diligence et votre professionnalisme!"

"Cabinet d'expertise à fuir absolument !!! Véhicule sous sous côté ! En effet l'achat de notre véhicule date de 8 mois seulement (facture à l'appui d'un montant de 9200 €), malgré plusieurs preuves (annonces,facture) l'expert me propose 5600 €. Hautain, incompétent et malhonnête. Une arnaque, passez votre chemin !"

"Rien à redire. Je suis en permanence tenu informé de l'évolution de la remise en état de mon véhicule. Agence d'expertise que je recommande vivement"

"Quand l’expert à donné son avis, c’est fini !!! Aucune communication, si l’expert estime que votre sinistre a eu lieu comme il le pense, vous pouvez faire tout ce que vous voulez, il ne changera pas d’avis. Même pas un coup de fil pour expliquer… L’expert est juste un prestataire payé par l'assurance à qui elle demande de faire en sorte que vous ne soyez pas remboursé. Malheureusement, c’est la loi du plus fort qui l’emporte. Et sachez que c'est l’expert le plus fort ! L’expert arrive à dire comment le sinistre a eu lieu juste en regardant une photo de votre véhicule et aucune concertation avec le sinistré. Évidemment, quand vous les appelez, ils vous répondent qu'ils ne gèrent pas le dossier de votre assurance. Par laquelle, ils ont été mandatés .... Une farce ! Je suis vraiment dégoûté de l’attitude de l’expert qui vous pourri votre vie par son incompétence et vous plonge dans une précarité et dans une situation extrêmement dure à vivre au quotidien...plus le stresse que cela engendre ... En attendant, nous avions choisi l'assurance MMA car soit disant zéro blabla, zéro tracas mais bon cela a été tout le contraire. Ce qui est très fort : Estimation de l’expert : 1093 euros ttc avec procédure de blocage. Cout de la réparation chez un petit garagiste sérieux : 350 euros ttc et réparé en une journée. Si l’expert avait fait correctement son travail, ma voiture aurait était bloqué une journée au lieu de 40 jours. Maintenant, MMA pourra remercier le groupe Lang et Associés d'Agen d'avoir perdu le contrat d'une flotte de huit véhicules, de quatre bâtiments et la mutuelle d'une douzaine de salariés.. Bonne continuation."

"Rendez vous : heure respectée, expert à l'écoute, je ne peux rien dire d'autre puisque l'expertise s'est faite entre l'expert et le réparateur."

"J’ai dû les relancer à plusieurs reprises pour savoir où en été mon dossier (je tiens à souligner que certains des interlocuteurs eu au téléphone était très aimable, et d’autre moins qui nous font patienter et raccroche au nez, bref ) cette note est amplement justifié car dès que l’expert estime avoir fini sont travail il clôture le dossier malgré le refus de l’offre établie et ensuite c’est débrouiller vous avec l’assurance , ils ne veulent plus entendre parler de vous ou du dossier alors qu’ils ne fournissent même pas les éléments du dossier à l’assurance … mon sinistre est survenu en août et toujours pas tout les éléments du dossier … pourtant le véhicule a été expertisé rapidement après le sinistre (vol + incendie)alors que nous sommes en novembre …"

"Je ne connais pas l'agence directement, juste eu affaire a un de leurs Expert. Donc ma note va essentiellement pour l'expert intervenant. Donc je dirais, efficace, sérieux, très pro. Je recommande"

"cabinet très professionnel, excellent suivi du dossier, toutes les demandes rattachées à celui-ci sont très claires et traitées rapidement."

"Expert désigné par mon assurance après inondation du 8 dernier. Pas de problème. Amabilité, réactivité, professionnalisme. Très bien dnas le contexte."

"Au cours d'un choc latéral don je n'était pas responsable, on m'a d'abord proposé des pièces d'occasion que j'ai refusé , ensuite j'ai constaté que mon parechoc avant bien rayé n'avait pas été réparé car il ne rentrait pas dans le sinistre , alors qu'il n'était pas comme ça avant le sinistre , bref ! Tous les cabinets sont les mêmes ........et même quand vous n'êtes pas en tort, vous y laissez des plumes."

"Des explications claires et une équipe très disponible. Je suis très satisfaite de comment mon dossier a été géré. J'ai été vraiment aidée dans le traitement de mon sinistre."

"expert avec qui je regrette de ne pas avoir pu me trouver en face à face ........ Mais qui sassemble se ressemble !!! Expert auto d'une assurance que nous savons si peu recommandable et ce depuis si longtemps ......."

"Cabinet dont le sérieux est très léger. Les choses ne sont pas faites dans les règles comme elles devraient l’etre. Beaucoup de verbal qui n’a de valeur que d’un côté."