Groupe Lang

"Très satisfait du Groupe Lang. Je recommande"

"Je suis très déçu par le service proposé par Lang & Associés. Leur estimation de mon véhicule a été clairement sous-évaluée, et malgré plusieurs tentatives de contact pour signaler les incohérences, rien n’a été corrigé. Le rapport de l’expert contenait des erreurs importantes : des dommages inexistants ont été mentionnés, tandis que des dégradations bien réelles ont été ignorées. Cette évaluation inexacte a eu un impact direct sur la prise en charge par l’assurance, et cela, malgré mes nombreuses relances. Le manque d’écoute, de rigueur et de réactivité est regrettable. Lorsqu’on fait appel à un cabinet d’expertise, on s’attend à un travail objectif et professionnel, ce qui n’a clairement pas été le cas ici. Je déconseille vivement ce cabinet si vous espérez une évaluation juste et une communication sérieuse."

"Délai d'expertise rapide et professionnel"

"Bureau d expertise très professionnel :rapidité,clarté, qualité d accueil."

"Personnel courtois, disponible, (pas d'attente téléphonique) qualifié et efficace. Remboursement et règlement des dossiers très rapide."

"Groupe très à l'écoute et plateforme d'échange fonctionnelle."

"Très réactif et efficace."

"Très satisfait du service ! J’ai été informé à chaque étape et l’expertise a été réalisée rapidement. Professionnalisme et efficacité au rendez-vous."

"Très bon travail"

"Efficace et rapide"

"Intervention de l'expert rapide après notre sinistre, professionnalisme et simplicité des démarches"

"Pas du tout professionnel, aucune communication, obligée de relancer pour avoir les PV de réparations et lorsqu'ils les transmettent enfin, il envoie qu'une partie.... 15j après avoir récupéré ma voiture je viens de recevoir un mail avec les codes pour accéder au pv en ligne...."

"Dossier traité avec efficacité"

"PIRE EXPERT QUE J’AI JAMAIS VU ! À la suite d’un accident NON RESPONSABLE dans lequel une voiture nous a foncé dessus à 100km/h alors que nous étions à l’arrêt, notre Mercedes Classe A passe en expertise. Et là, l’expert nous annonce un prix 3000€ en-dessous de la valeur de notre voiture, sur base de 2 annonces Le Bon Coin DE 2 ANS PLUS VIEILLES que notre voiture « mais à kilométrage équivalent » et SANS TOUTES LES OPTIONS que la nôtre avait. Malgré des e-mails et plusieurs appels, nous nous faisons entendre « Quoi que vous disiez je ne changerai pas mon prix, vous n’avez qu’à faire faire une expertise contradictoire si ça ne vous va pas » ! Et là nous tombons des nues, accident non responsable et pour faire valoir nos droits nous devrions sortir 500€ d’expertise contradictoire ! Il s’agissait d’une Classe A de fin 2017, moins de 150.000kms, pack AMG, GPS, sièges chauffants, sièges AMG, toit ouvrant, essence 156ch… bref ! Un bijou, que nous avons été contraints de vendre à 15.000€ : une HUMILIATION. Même à ce jour, près d’1 an après, elles se vendent encore 17-18.000€… Évidemment nous n’avons jamais pu racheter la même voiture à l’équivalence ensuite. Nous étions en soins hospitaliers, devant gérer cet accident non responsable, et face à un expert des plus nuisibles, qui en plus n’a rien à y gagner à faire baisser le prix réel d’un véhicule. Vous pouvez briser des vies à agir ainsi… ZÉRO PROFESSIONNALISME, mais je sais qu’un jour cet expert aura le retour de bâton de faire autant de mal aux gens !!"

"Merci pour la rapidité et le super suivi"

"Pas de souci et très réactif . Dossier suivi par internet facilement . Rien à redire ."

"Prise en charge rapide et compte rendu régulier de l’avancement du dossier via les mails et les documents envoyés. Réparateur agréé au top avec service client de qualité. Rien a redire"

"Traitement des sinistres efficace et rapide."

"Rapide, efficace et à l’écoute , facile à les joindre au téléphone."

"Ayant demandé d'être appelé avant tout déplacement, je me vois, professionnel, traité de menteur et on me crie littéralement dessus. Pour le complément, on traite aussi ma cliente de menteuse, car elle-même a téléphoné et on lui répond qu'elle n'a jamais contacté leurs services et qu'elle ferait mieux de changer de garagiste. Service client exécrable et à fuir !!! Je tiens à préciser que se faire crier dessus ne relate pas d'un sentiment de ma part, mais bien d'un irrespect caractérisé. Je vous conseille vivement de revoir le comportement des réceptionnistes, à la place de répondre avec une phrase pré-construite déjà employée lors d'avis précédents. Cordialement."

"Catastrophique . Impossible à joindre . Une réparation qui devait durer 4 jours à durer 3 mois et est pas terminée. Car on a attendu la réponse de l expert pendant tout ce temps . Je pense que ces gens sont bien trop payer pour le travail qu ils font . Et étant dans l automobile . Il font ce qu il veulent car ne sont pas contrôlé . Font des devis plus élevés et s arrange avec les réparateurs. Un grand métier d avenir qu il faudrait contrôler bcp plus ."

"Je n'ai pas eu l'occasion de voir l'expert mais son expertise était très précise à a permis la réparation de mon véhicule qui n'était plus tout jeune. Merci 🙏"

"Cabinet d expertise incompetent ! Experts ne respectant pas la deontologie du metier ! Les temps de reparations sont ceux qui arrangent leurs statistiques ! Mr P. Gaetan se permet de détourner le travail dans d autres garages agréés en appelant directement les clients pour arranger sa propre gourverne ! Il sont a vomir ! Ne passez pas et ne faites pas confiance a ses mercenaires de l expertise et je mesure mes mots ! Une étoile c est déjà trop payé !!!!"

"Très satisfaite des services d'expertise fournis. L'expertise est detaillee et les reponses sont immediates ce qui demontre l'importance apportee à un traitement des sinistres meticuleux et une attention particuliere aux clients. Je recommande fortement."

"Excellent cabinet d'expertise, très professionnel."

"Complètement incompétent, à fuir. Je ne suis pas satisfaite du tout, je ne recommande pas."

"Très satisfaite de la gestion de mon sinistre suite à des dégradations et vol sur mon véhicule. Rapide et le site est agréable et intuitif. Merci."

"Satisfaite du traitement de mon dossier sinistre. Réponse par mail très rapide y compris au téléphone."

"Cabinet extrêmement sérieux. L'expertise a été réalisée avec précision et j'ai très rapidement été tenu au courant des résultats avec toutes les explications nécessaires."

"Prise en charge de mon dossier rapide et tout les dégâts ont été pris en compte et ma voiture a pu être réparer correctement"

"Bonjour, Que faut-il faire pour que votre expert me rappel ? J’ai été gentil jusqu’à maintenant, vous avez intérêt à vous dépêcher à me recontacter, sans quoi je serais dans l’obligation de faire un courrier au ministère de l’intérieur Si nous avons pas de réponse de la part de Mr Nguyen d’ici peu, nous ferons un courrier au ministère de l’intérieur à la DSR/BÉA pour faute grave et manquement aux articles Article 10 Adaptation des connaissances Article 12. Dignité Article 14. Impartialité Article 15. Qualité de l'exercice Article 16. Compétence Article 19. Contradictoire Article 42. Relations avec les réparateurs A bon entendeur Je vous laisse juge de la situation qui est tout à fait inacceptable Votre service réclamation je m’en fiche complètement Je veux l’expert au téléphone c’est pas compliqué pourtant nan ?"

"Prise en charge super rapide, l’expertise a bien pris en compte les éléments que j’ai apporté, donc très satisfait de leur prestation"

"super rapide l accueil répond vite . le seul bémol c est que l expert appel en numéro prive et j ai pas décrochez mais il a laissez un message vocal"

"Expert compétent, rigoureux et professionnel. A l'écoute du client"

"Cabinet d’expert incompétent n’y connaissant absolument rien en mécanique. Une expertise bâclée avec de nombreux manquement au code de déontologie des experts automobiles. Article 10 Adaptation des connaissances Article 12. Dignité Article 14. Impartialité Article 15. Qualité de l'exercice Article 16. Compétence Article 19. Contradictoire Article 42. Relations avec les réparateurs Que faut-il faire pour que l’expert nous contact pour discuter de la situation ? Venir sur place peut être pour avoir une réponse ? J’en ai d’autres mais je m’arrêtes ici je n’ai plus de lignes pour écrire donc merci de prendre en compte se commentaire au plus vite"

"Très professionnelle et hyper réactif! Toujour à l'écoute"

"Attention si vous avez affaire à Mr N.g... expert peu scrupuleux, à éviter voir bannir du métier de l'automobile"

"Simple et efficace. Expertise réalisée grace au lien à l'espace personnel. Très simple d'utilisation. Merci !"

"Cabinet d'expertise qui sont loin d'être professionnel. Véhicule expertisé en 2 minutes avec une très grande différence entre le tarif réparation expert et celui du garage."

"Nul, lent et incompétent ! Monsieur Jérémy Vigoureux qui se dit expert, ne passe pas plus d'1 min par diagnostic par véhicule. Il tire des conclusions attives sans se renseigner et creuser. Cerise sur le gateau, il ne reconnait pas ses torts même face a un compte rendu de diagnostic du concessionnaire. Aucuns professionalismes."

"Très mauvaise prise en charge de mon dossier. Aucune communication de la part du cabinet Expert impossible à contacter malgré plusieurs demande par téléphone. Plateforme en ligne de suivi de dossier inutile. Aucun document n'est présent. Réponse du secrétariat mais pourtant ils ont été déposés sur le site. Je ne recommande absolument pas."

"Suite à un accrochage de voiture, la prise en charge expert a été rapide et professionnelle. Partie administrative et communication très claire et rapide. Tout se gère sur le site. Merci pour votre sérieux"

"Suite à un accident de voiture, la prise en charge a été rapide et professionnelle. La communication fluide sur support digital induit un partage de l’information réactif et sérieux. Je recommande!👍"

"Expérience plus que limite avec ce cabinet d'expertise automobile représenté par Mr Per*** pour mon dossier ! Ref: 69085695 Insignia OPC N'a pas su trouvé un garage pour effectuer une expertise contradictoire et ma juste fait perdre du temps ! N'a pas sur m'annoncer de montant pour ces éventuels travaux, pourtant dans le document d'expertise , plusieurs cases sont prévu a cet effet . N'a pas su faire la différence entre le différentiel arrière et le système Haldex comme les concessions qui ont vu mon véhicule Difficilement joignable par moi et ma protection , et ne donne que très peu de nouvelles . Questions et affirmations hors sujet concernant une monte de pneu non réglementaire ? Il suffisait d'ouvrir la doc dans la voiture pour voir que c'était OK ! Au final , une simple vidange dans les règles de l'art, sur la partie Haldex comme je l'ai toujours stipulé mais qui n'a pas été fait initialement chez le concessionnaire que j'ai mit en litige a résolu mon problème ! A priori Youtube est à un degrés d'expertise plus préférable...."

"La gestion de l'expertise de notre véhicule a été très rapide et l'expert très courtois et agréable lors de son appel pour nous informer de ses conclusions. La partie administrative très claire et rapide. Merci pour votre sérieux et votre gentillesse."

"Tout se gère sur le site, la communication est claire et rapide. Seul bémol, le 1er mail est arrivé dans les spams, légère perte de temps."

"Réactif et digitalisé, la relation avec ce cabinet est simplement efficace ! Je recommande vivement."

"Réactivité, écoute, conseils au top! Merci pour la prise en charge et la traitement rapide de notre dossier suite accident moto."

"je remercie Pascal Urbin pour votre sérieux et votre accompagnement lorsque j avait acquris un véhicule avec des vise caché et même dangereuse vous avez fait preuve d'un professionalisme exemplaires et j en suis très reconnaisant merci mille fois d avoir pu me débloquer de cette situation infernale encore merci a vous!!!!! Et a vos équipes sérieuse Jérôme miquet"

"Monsieur Pascal Urbain nous a été recommandé par notre garagiste pour expertiser notre véhicule suite à un vice caché. Personne agréable, sérieuse et professionnelle. Il est à votre écoute et vous conseille correctement. Nous le recommandons à tous ceux qui cherche un bon expert automobile."