DEX. Grand Nord Auto

"bonne accueil du personnel qui sont très agréables.le conseiller pour la vente de ma voiture était très professionnel ainsi que le conseiller qui m a rendu la voiture terminée prête a livrer .nous sommes contents de vos services merci a vous"

"Très satisfait de mes échanges avec M. Poppe, il a été totalement transparent à toutes mes demandes et questions. MG3 luxury commandée le 10/09, livrée le 03/10 (initialement non dispo, il a échangé avec un autre véhicule de même marque, modèle, catégorie... déjà dispo sur site). Seule bémol, le nettoyage intérieur qui n'a pas été fait car les plastiques étaient poussiéreux. Extérieurement niquel. Je recommande vivement d'acheter dans cette concession."

"Un avis pour la partie garage : je fais entretenir ma voiture là bas et je tiens à remercier l'équipe pour son professionnalisme et son honnêteté. On n'est pas pris pour une vache à lait, et ça, ça n'a pas de prix !"

"Une catastrophe à chaque étape J’achète une Audi A3 annoncée comme une 150chevaux. Une fois les papiers reçus, surprise : c’est une 110 chevaux. Personne ne m’en informe. Je découvre l’erreur par moi-même en recevant le certifit d’immat et le bon de livraison modifié. Je demande l’annulation de la vente par mail suite à leur demande : aucun retour. Je renvoi la carte grise : toujours pas de réponse. Silence radio complet. Et le bouquet final ? Le remboursement de mon acompte est fait…deux fois. Oui, chaque service (commercial, ,administratif, comptabilité) y est allé de sa petite erreur. Une belle coordination dans l’incompétence. Pas un seul maillon fiable dans cette concession. A fuir si vous aimez les choses carrés, ou si vous attendez un minimum de professionnalisme."

"Merci à l’équipe grand nord pour l’acquisition d’une superbe Peugeot 308 et surtout Benoît et Gaspard 👌🏻🏎️💨💨💨 à bientôt pour un petit café ☕️ Cordialement mr COUTELIER Gregory"

"Réception de mon véhicule I 30 d'occasion dans un état de propreté remarquable.un accompagnement avec toutes les informations nécessaires jusqu'à mon départ.Je tiens à remercier Monsieur Moren avec qui nous avons fait affaire pour sa disponibilité,son professionnalisme et son sens de privilégier l'intérêt du client avant tout. En conclusion,DEX Grand Nord à recommander vivement"

"Bravo à Mr Jordy qui s’est accueillir, écouter et trouver la voiture qui peut répondre le mieux aux critères demandés . Après ma fille qui a acheté sa voiture sur ses conseils, mon épouse a également été très satisfaite de la voiture qu’il lui a également vendu . Total : 2 voitures venduzs et 2 clientes satisfaites . Ce monsieur très professionnel et qui reste là pour renseigner même après la vente et livraison mérite un grand merci. Bien sincèrement YDel."

"Réception de notre nouveau véhicule renault symbioz très content. Une équipe au top ils connaissent leur métier le vendeur mathieu d une gentillesse et qui connaît bien son travail un grand merci à lui pour le suivi et les conseils. Un grand merci à toute l équipes nous reviendrons. Au plaisir mr et mme favier michael"

"Achat d’une MG3 Hybrid+ à Nieppe. Très satisfait du vendeur Mr Poppé Mathieu, qui a été très réactif et très professionnel. Le véhicule a été livré moins de 15 jours après la première visite dans le showroom. Toute l’équipe et accueillante et réactive. Le seul point négatif que je dirais c’est que les véhicules ne peuvent pas être essayer sur place donc il faut aller en concession les essayer, et sont livrer en fin de réserve ( même pas 3 litres) d’essence, juste de quoi aller à la pompe à essence à 500 m, aucun cadeaux n’est offert même pas des tapis un porte clés ou autre.. surtout que c’est le 3e véhicule neuf dans ma famille dans ce garage.. aussi non rien à dire très bien n garage avec de bon prix et bon véhicule"

"De manière générale, je suis satisfaite des différentes étapes de mon achat chez Grand Nord Auto : bon accueil en concession lors de notre venue, procédure de reprise de véhicule simple, rapidité de la livraison de la nouvelle voiture. Le responsable des ventes a su traiter avec efficacité et professionnalisme les difficultés rencontrées après la vente. Petit point d’attention sur l’assurance complémentaire proposée lors de l’achat : pour fonctionner, il faut que le montant des dégâts soit supérieur à votre franchise. Dans le cas contraire, elle ne s’applique pas, car le montant payé est considéré comme un montant de réparation et non de franchise, ce qui peut créer des déconvenues."

"Je pense qu’il est grandement temps que je vous fasse part de mon expérience juste horrible à propos de ce garage. 🙄^^ Tout commence avec l’achat d’une Fiat 500 bleue automatique de 2018, 53 000 km, pour la coquette somme de 15 000 €. Une voiture coup de cœur offerte par mes parents… qui s’est vite transformée en cauchemar 🫠. Six mois plus tard : énorme trace d’huile sous ma voiture, aucun voyant moteur. Je fais jouer la garantie, ils “réparent”. Mais six mois encore plus tard : même fuite d’huile, et en bonus la boîte de vitesses qui délire complètement (bloquée en 2ᵉ à 50 km/h, un vrai sketch). Déjà là, la confiance commençait à s’évaporer. En creusant, nouvelle claque : j’apprends que je suis… le 5ᵉ propriétaire, alors que la voiture n’a que 5 ans. Étonnant, non ? On se demande bien pourquoi tous les précédents se sont empressés de s’en débarrasser… Ah, et j’ai aussi découvert qu’elle avait été importée, mais ça, évidemment, le garage avait oublié de m’en parler. Perdant toute confiance, j’arrive à négocier un échange : ils reprennent ma Fiat 11 000 € (soit une perte de 4 000 € en quelques mois), et me vendent une DS3 verte de 2018 avec 50 000 km. Carrosserie bof, mais historique “officiel” nickel : deuxième main, pas d’accident, rien à signaler. Bref, je repars avec.😁 Et là… rebelote. Dès le lendemain, aucune de mes deux clés ne fonctionne.😒 Chez DS, on m’explique que ça vient probablement des piles. Retour au garage : on m’annonce que selon la marque, certaines piles ne donnent pas assez de puissance pour les clés (il faut au moins du 3W). Sérieusement ? Un garage incapable de vérifier deux piles avant de vendre une voiture ? On frôle la blague. Puis arrive le souci des airbags Dekata. En allant faire vérifier ça chez DS, j’apprends qu’il existe aussi un deuxième rappel constructeur… datant de 2021, pour contrôler la courroie de distribution, et qui n’avait jamais été fait. Très sérieux, n’est-ce pas ? Heureusement, ni l’airbag ni la courroie ne présentaient d’anomalie, mais encore une fois, quelle négligence. Et là, la cerise sur le gâteau : chez DS, on découvre que la voiture a en réalité déjà été accidentée. Bien réparée, certes, mais accidentée quand même. Et là, grosse question : le rapport d’historique “tout propre” que le garage m’avait montré… est-ce qu’il datait d’avant l’accident ? Je n’en ai pas la preuve, mais ça en a tout l’air. 🧐 Dernier coup de massue : en tentant de mettre la DS en vente sur Leboncoin, le site me fournit le rapport Autovizia. Et surprise ! On y voit noir sur blanc une collision avec un autre véhicule et 1 300 € de réparations. Donc, rapport arrangé ? Rapport daté d’avant l’accident ? Je vous laisse deviner…🥸 Bref : deux voitures achetées, deux déceptions. Des infos cachées, des surprises en série, et surtout un garage qui semble beaucoup plus doué pour jouer à cache-cache avec la vérité que pour vendre honnêtement. Mon conseil ? Si vous cherchez une occasion, fuyez. À moins que vous aimiez les montagnes russes, les surprises à répétition et l’humour noir… parce que là, niveau expérience client, c’est vraiment du grand art. 😡"

"Une super expérience dans la vente d’une polo ! Notre commercial Jordy a été à l’écoute de nos attentes et nous a orienté au mieux sur la voiture qu’il nous fallait. Je recommande à 100% grand nord Auto et surtout Jordy qui est très sympathique"

"Je recommande fortement cet établissement, accueil, reprise, secrétariat, respect des délais et explications. Rien à dire."

"Très bien reçu, notre conseiller Laurent Meunier nous a bien informé .grand choix de véhicules toutes marques je recommande ++++++"

"nous avons été très bien accueilli et conseillé par Vanessa pour une location d'un véhicule électrique...je recommande cette personne ."

"Notre visite n’avait pas commencé comme nous l’imaginions… Une annonce sur LBC, un prix dans notre budget mais en arrivant sur place tous des frais supplémentaires. Un peu surprenant et rafraîchissant de ce fait … Jordy L , le commercial, a su nous rassurer et nous expliquer les frais annexes d’une voiture neuve … Une belle personne disponible, compétante et de bons conseils . À bientôt ."

"Suite a un voyant moteur allumé sur voiture encore garantie et acheter sur place ,aucune empathie ne solutionne rien aucun véhicule de prêt proposer débrouillez vous seul j ai du appelé moi meme pour faire prendre la garantie en compte !!! Inadmissible"

"2 messages laissés et pas de réponse. Peut-être une situation trop complexe ? Je suis immatriculée belge avec une voiture achetée en France, j'ai envoyé ma carte d'immatriculation afin de savoir si je pouvais avoir une reprise avec ma voiture.No news, pas sérieux."

"Personnel très appréciable et très pro ! A l'écoute de leur client rien à dire et surtout ,prix très intéressant ! Par contre ,assez mécontent de la propreté de mon nouveau véhicule. L'impression que mon nouveau vehicule à était préparer à la va vite. Dommage PS : le vendeur Lucas.L. Et Arthur qui m'a accompagner à mon vehicule. EXCELLENT ,je recommande fortement !"

"Vendeur de bons de commandes . J'ai acheté 5 utilitaires neuf chez grand nord automobile . Pour le premier utilitaire jai contracté un prêt dans mon établissement bancaire , une fois les formalités faites j'ai le commercial qui m'informe que le véhicule est vendu et nous avons dû annuler toutes les démarches pour redémarrer la procédure de zéro malgré un bon de commande signé et un acompte versé . Pour le 2ème véhicule Il étais prévu que celui-ci soit équipé d'un GPS et d'un chargeur à induction . Aucune de ses demandes n'a était respectées et de plus aucun habillage sol ou cloison faite dans le véhicule alors que cette option était actée lors de la commande . Pour le 3ème véhicule Un accueil toujours aussi glacial tel un numéro de commande . Un véhicule avec un feu fissuré signalé et zéro prise en charge . Un commercial qui d'ailleurs ne se présente jamais auprès de sa clientèle lors de la livraison de ses véhicules . Aucun habillage bois sol ou cloison , un utilitaire complètement nu . ( encore une fois )... Pour les deux derniers utilitaires Grand nord me contact pour m'informer de d'une date de retrait . La veille à 18h00 un commercial me contact pour annuler ce retrait suite a un problème sur les véhicules . D'après ce vendeur les véhicules ne démarre pas ( mode parc ) . Très difficiles de croire que deux véhicules rencontrent les mêmes problèmes en même temps . J'appelle donc le secrétariat très désagréable qui me fait savoir que je n'ai pas a me plaindre au vue du délai imposé par ma banque depuis la commande . Un vendeur qui vous fait croire qu'il sera en rendez-vous en Belgique le lendemain et sont responsable qui vous dit que ce même vendeur est auprès du camion entrain de gérer le problème . Encore une vente non respectés et des demandes non prises en considération et des vendeurs qui vous raconte de la connerie pour gagner du temps pour espérer avoir les véhicules conforme aux bons de commande qui je le confirme NE SONT JAMAIS RESPECTÉ . Pour les véhicules d occasion : un de mes employés a acheté un véhicule avec des traces de lustrage sur les deux flancs de la voiture . Aucune réponce au mail et appelle pour gérer ce problème . Pas étonnant ! Dernière fois que je passe via ce revendeur pour l acquisition de mes prochains utilitaires . Un service déplorable et pas moins chères que dans une concession de proximité qui vous offre au moins0 un service et un accompagnement ."

"Mathis, vendeur agréable, disponible et aux petits soins pour répondre à nos besoins et nos demandes. Monsieur du service finance : il sait de quoi il parle, et il vous répondra avec professionnalisme et sincérité ! Je recommande"

"Si vous recherchez un garage, foncez 👍 L’accueil est excellent, il y a un nombre de voitures d’occasion incroyable et des remises exceptionnelles sur les voitures neuves . Tout est fait avec le sourire du début à la fin Théo du service de financement est très professionnel, les explications sont claires et tout ça avec le sourire et la bonne humeur . Bref tout le monde est très gentil N’hésitez pas si vous recherchez une voiture 😉"

"Acheter une c3 aircross y a 1 an et demi avec une clim qui ne fonctionne pas pendant la garantie prise en charge de la voiture qui diagnostics compresseur de clim récupération de la voiture clim qui ne fonctionne toujours pas je re dépose la voiture (garantie dépassé) il me diagnostics faisceaux électrique Resultat la pièce 3000 euro et aucune prise en charge de leur part Je trouve sa aberrant de leurs part Pas professionnel du tout A fuire"

"Je me suis rendu chez Grand Nord Auto de Nieppe lors du week-end des portes ouvertes de septembre. Après avoir fait le tour du showroom et découvert les différents modèles exposés, j’ai eu un coup de cœur pour la nouvelle 2008. Nous avons été servis par Antoine P., normalement spécialisé dans l’export. Malgré le fait que les autres commerciaux étaient occupés, il s'est occupé de nous avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Le service de financement a également été très réactif avec une offre rapide. Dès l'acceptation de l'offre, un rendez-vous a été pris pour la livraison du véhicule, et en à peine 6 jours tout était bouclé. La livraison s'est déroulée parfaitement, avec un accueil chaleureux et un véhicule impeccable. Quelle joie de sentir un véhicule neuf pour la première fois ! Antoine était également présent lors de la livraison et se souvenait très bien de nous. Une expérience vraiment agréable du début à la fin."

"Bonjour un conseiller qui s'appelle Éric ma conseiller une duster que je souhaiter et j'ai tout fait pour l'avoir et je les obtenue je remercie l'équipe de financement et l'équipe pur préparer le duster il et trop génial je vous remercie toute et touse infiniment et une très bonne journée"

"Vous ne pouvez pas sortir de cet endroit sans trouver votre bonheur : impressionnant parc d’expositions !! De plus le personnel est très accueillant, gentil et sympathique Je recommande +++"

"Un besoin de changer de véhicule nous amène au garage Grand Nord Automobile à Nieppe. Avis avant la vente, mais voir mes écrits à la livraison et après la vente. 1) Avant la vente. Très vite, nous pouvons constater que le savoir-être ponctue les lieux : politesse, courtoisie, et autres manières élégantes. Nous avons été présentés à Christophe, l'un des nombreux commerciaux, par une personne de l'accueil (hôtesse). Dans un premier temps, il est à notre écoute concernant nos besoins, que nous exprimons longuement (pendant près de deux heures). Puis, Ce monsieur, très élégamment, nous livre une synthèse des éléments fournis et nous offre, par écrit, trois possibilités de choix, avec la présentation des véhicules y afférents (lieux spacieux, propres, voitures bien rangées). Ce vendeur nous propose donc trois véhicules pouvant nous convenir, avec trois offres de prix différentes, mais à aucun moment nous n'avons pu noter une quelconque tentative de nous diriger vers la voiture la plus chère. La rencontre a duré deux heures et demie. Ce jour-là, Le lendemain, nous nous décidons pour l'une des offres proposées et allons passer commande pour une voiture. Nous ne manquerons pas de donner notre avis par la suite. Aujourd'hui, nous recommandons vivement cet établissement. Cordialement. À la livraison, le 26 mai 2025, le véhicule a été rapidement livré avec beaucoup de soin. Tous les documents relatifs à la vente sont prêts, et bien qu'il s'agisse d'une voiture entièrement acquittée, nous ne pouvons que constater que la politesse, la courtoisie, entre autres manières élégantes, sont toujours d'actualité. Ces fondamentaux sont, à mon sens, impératifs pour de bonnes relations avec la clientèle. De plus, à mon avis, un établissement en lui-même ne peut pas être bon ou mauvais, car ce sont les personnels qui l'« habitent » qui en déterminent les caractéristiques. En ce qui me concerne, j'affirme que les personnels du « Grand Nord Automobile » ont bien compris cette dimension. Je pense plus particulièrement à Monsieur Carion Christophe, qui a été, en quelque sorte, le coordinateur entre nous et les autres pôles du système de vente, pour notre plus grande satisfaction. À l'heure où, à mon avis, nous manquons de lien et de sens, je dis bravo à leurs pulsions de vie créatrice dans tous les sens et dans l'essence du terme. Une belle politique d'établissement."

"Si je pouvais mettre 0 j aurais mis 0 étoile. A FUIREEEE !!!!!! J’ai acheté ma voiture au mois de septembre, je vais la chercher batterie HS impossible de la démarrer, ( on m’avait pourtant dit qu’elle serait changée avant la remise des clés) pas de 2 eme clés, voiture sal, on a du attendre 2h le temps du nettoyage et chgmt de batterie. Champignon dans le pneu HS au bout d une semaine. (Il y en avait 2 dedans à l’achat). Caméra avant qui ne fonctionne pas j ai dû revenir 3 fois car il n y arrivait pas ( comme ci on avait l’essence gratuit et qu’on habitait tous à côté) carreau arrière droit qui ne fonctionne pas on me répare le gauche, on m’a fait venir également 3 fois avant de trouver la panne. Fin bref je vais pas tout citer j’aurai pas assez de place, depuis septembre c’est au moins la 15 eme fois qui j y retourne. Ma garantie se fini dans 3 mois j imagine même pas les frais que je vais avoir après cela, message envoyé à mon commercial + mail au responsable aucune réponse pourtant il a lu mon message, mais bon comme ça depuis le début. Une voiture à 23000€ c’est pas rien c’est des économies pendant des mois et des mois on aimerait avoir aucun frais dessus ou très peu. SI VOUS AVEZ DE L’ARGENT À PERDRE ALLEZ-Y !!!"

"Je réside au Canada et pendant des mois je chercher une voiture pour L’Algérie, je remercie et encore remercie Dieu de m’avoir mis sur le chemin du Grand Nord Automobile, WALID un excellent commercial d’une patience d’ange, depuis l’ouest Canadian et sur whats up il a répondu à tout mes soucis pour me trouvé la voiture qu’il faut, il m’a aidé à comprendre les démarches douanières, il m’a préparé le dossier complet et sans faute, bref il m’a tout expliqué… la voiture est en Algérie et dédouanée. pour la qualité vs prix grand nord automobile est imbattable merci Walid et à Frédéric le patron Inchallah pour bientôt."

"À fuir !! Le PATRON MONSIEUR ÉRIC DOUCIT Personnage irrespectueux ne respecte pas la clientèle se permet de bouger votre véhicule avec un élévateur sans chercher à savoir à qui il appartient... demain je vais au garage si dégât du véhicule il y a, il y aura risque de poursuites !! Mais la confrontation n'était pas longue monsieur à fuit en me disant de ne pas acheter de véhicule ici mais oui biensur je n'achèterai pas de véhicule chez vous !! Le monsieur en tord ne s'excuse pas et nous prend de haut... Une honte !!!"

"Nous avons été livré de notre nouveau véhicule en un temps record et avons bénéficier d'une reprise de notre ancienne voiture à un prix au dessus nos espérance. Je recommande cette entreprise à 100% car ils sont de bon conseils, ne force en rien et chercher à convenir à nos besoins. Son à l'écoute pour toutes questions. Un grand merci au secrétariat et à Philippe M. Bonne continuation, nous n'hésiterons pas à revenir vers vous pour la suite"

"Nous avons acheté deux voitures en l espace de deux mois à Grand Nord automobile.Apres 3 semaines d achat, nous avons eu des soucis de batterie pour les deux voitures.Nous nous sommes retrouvés en panne en Belgique le wk.Pour les faire redémarrer nous avons dû acheter un booster à 80 euros.Nous estimons que les véhicules doivent être en état de fonctionner et ne pas avoir la mauvaise surprise de tomber en panne un wk et à l étranger.pas de chance pour nous,c est arrivé pour les deux véhicules.Certes les batteries ont été changées mais aucun geste commercial n a été fait pour les désagréments et les frais de booster.Nous sommes vraiment très déçus de ce garage."

"Accueil et service au top je recommande sans soucis très content pour ma part. Merci encore au commercial de la vente ainsi qu'à celle pour la réception de la voiture. Bravo."

"Garage à fuir ! J’ai acheté une Seat Arona affichée avec seulement 10 000 km. En voulant la revendre pour l’exportation vers l’Algérie (moins de 3 ans), un spécialiste en carrosserie a découvert que c’était un véhicule accidenté, ce que le garage ne m’avait jamais mentionné. Manque total de transparence. Ce garage n’est pas fiable"

"Un service commercial / client à la traîne. Demande d’offre faite il y a plus d’une semaine. À ce jour aucun retour. D’autres garages font bien mieux le job dans le nord. Résultat bon de commande signé dans un autre garage. Le 29/04/2025: reçu appel ce jour de ce garage pour m’intimider pour mon commentaire négatif mis sur Google. Une personne de mauvaise foi et désagréable à la fois. Mon commentaire est justifié et maintenu. En me menaçant de transférer les éléments à votre service juridique cela démontre l’absence de professionnalisme. Je maintien je n’ai jamais reçu d’offre sur le véhicule demandé."

"Retour sur mon expérience pour l'achat de ma Hyundai i30 essence en juillet 2024 (véhicule immatriculé en juillet 2021) auprès de votre vendeur P.M. Vendeur qui apparaît sympathique et avenant... tant que le client n'est pas ferré si je puis dire. En effet, après une présentation plus que sommaire du véhicule, on comprend vite que ce vendeur n'a qu'une hâte : que l'on signe la vente au plus vite. Il utilise des techniques commerciales plus que douteuses telles que le coup d'autres clients qui seraient intéressés, il ne faut donc pas perdre de temps évidemment. Rien de répréhensible me direz vous. Ce qui l'est peut-être plus, par contre, c'est la vente forcée de l'assurance CIRANO présentée à tort comme une assurance européenne obligatoire. Devant les refus de notre vendeur de résilier cette assurance facultative et de l'absence de réponse au mail au service client, l'envoi d'un recommandé a eu raison de leur résistance. Malheureusement, les soucis ne faisaient que commencer.... A peine 40 km effectués après la réception du véhicule, le voyant de la pression des pneus s'est allumé. Par précaution, je me suis rendu dans la concession la plus proche de mon domicile. Et là, douche froide : on m'a indiqué qu'il fallait changer les 4 pneus qui étaient très poreux. Pour une société qui est censée communiquer sur le fait que tous ses véhicules sont entièrement révisés de A à Z, il y a visiblement eu un loupé sur ma voiture... Je ne préfère pas imaginer que ce soit pour une autre raison... En février 2025, après avoir parcouru 9000 kilomètres (véhicule en affichant à peine 55000),ma voiture a rencontré de gros problèmes de puissance au redémarrage et à l'accélération. Mon concessionnaire m'a indiqué que, le véhicule étant encore sous garantie, tout serait pris en charge par Hyundai sous réserve de fournir les factures d'entretien. Bien entendu, Grand Nord a été incapable de nous fournir l'ensemble des factures d'entretien. Ils nous ont fourni une simple facture d'entretien à 30 000 km et celle effectuée par leurs soins en mai 2024. Comme toute personne sérieuse dans la réalisation de l'entretien de son véhicule, si j'avais eu connaissance de ces documents au moment de la vente, je n'aurais en aucun cas acheté cette voiture. Tout le monde sait qu'un entretien chez Hyundai sur une voiture essence se fait au bout d'un an ou 15 000 km . Bien évidemment, cela a eu pour conséquence la non prise en charge de la panne (changement du boîtier papillon) par le concessionnaire et la perte définitive de la garantie constructeur de 5 ans chez Hyundai (jusqu'en juillet 2025). Nous avons également reçu un refus de la part de Grand Nord de la prise en charge au titre de la garantie commerciale ainsi qu'au titre de la garantie légale de conformité. Je passerai rapidement sur la réponse reçue à mon recommandé... Si je peux me permettre un conseil, assurez vous que le salarié qui rédige le courrier connaisse la définition de la garantie légale de conformité et de vice caché et que les documents qui sont joints au courrier le soient réellement... Cela démontrerait votre professionnalisme et votre sérieux, ce qui n'est absolument pas le cas ici... Je vous conseille également de présenter, lors de la vente, l'ensemble des documents d'entretien que vous réclamez lors de la reprise d'un véhicule, ce qui évitera d'autres désagréments pour vos futurs clients. Je vous invite aussi à bien vous renseigner sur l'origine de la voiture, notamment lorsqu'elle vient de l'étranger... La seule chose positive à noter est la sympathie et la réactivité du secrétariat."

"Grand nord auto à fuir pour un achat d occasion!!! J ai mis une étoile car on ne sait pas en mettre zéro.... Après un souci de chaine de distribution sur un 3008 1.5l hdi, problème déjà connu apparemment à l époque de notre achat et dont nous avions pas connaissance et grand nord auto ne nous a rien signifié, le garage ne nous a fourni aucuns documents d entretien sur le véhicule.... Après plusieurs relance de ma part pour récupérer ces documents on me réponds qu'il est impossible de les fournir car le véhicule a été acheté à professionnel de l automobile... Peugeot, dans le cadre de la prise en charge sur le defaut constructeur me demande les 3 dernières factures d entretiens, ayant que deux factures en ma possession depuis l achat, le garage Peugeot à contacté grand nord auto qui leur a répondu qu il était impossible de les fournir car le véhicule a été acheté en salle des ventes...... Bref... en tant que client je trouve honteux ce genre de transaction de la part d un grand garage qui revend des véhicules sans suivi et surtout que le commercial vous dit que tout est à jour et sans problemes..... Payer 20000 euros un véhicule......avoir ce genre de problème et laisser le client dans une galère montre l intérêt que grand nord porte à ses clients après une vente...... Plus jamais je laisserai 1 euros chez eux!!!! Passer votre chemin!!!!"

"Après une première expérience très positive chez Grand Nord Auto en septembre 2024, où j’avais été très bien accueilli par Monsieur Antoine P., j’ai malheureusement dû faire face au vol de mon véhicule en début d’année. C’est donc naturellement que je me suis tourné de nouveau vers eux pour l’achat d’un nouveau modèle. Une fois encore, j’ai été très bien accompagné. Antoine P. a su me conseiller avec le même professionnalisme et la même gentillesse que la première fois, et le service financement m’a réservé un accueil chaleureux avec une offre rapide et efficace. Tout s’est déroulé sans encombre, du choix du véhicule à la livraison. Si je suis revenu chez Grand Nord Auto après cette épreuve, c’est parce que leur sérieux et leur qualité de service m’inspirent confiance. Une équipe au top, que je recommande sans hésitation !"

"Garage au top, très bon accueil de Celine. Le vendeur Laurent nous a bien conseillé. Livraison rapide, mention spéciale à Anne-Sophie pour sa gentillesse, son accueil et très professionnel. Nous sommes très content de notre Kia sportage. Et nous recommandons ce garage."

"Nous avons acheté un véhicule chez eux début Février 2025 Les commerciaux sont très professionnels et sympathiques , y compris le Directeur des ventes Très bon suivi de la commande par mail et téléphone . Personnel qui prend le temps de vous expliquer les manipulations à la livraison. Je recommande Grand nord automobile à mes proches . Garage très professionnel qui fait le maximum pour satisfaire le client.Merci à Fabien, Antoine et le livreur Arthur."

"Mon commentaire concerne les occasions. Garage qui achète et vends en masse... de ce fait si vous avez de la chance vous tomberez sur un bon véhicule, si vous en avez moins vous tomberez sur un véhicule qui, comme le mien, avait plein de soucis et est retourné 3x au garage en 4 mois et en 4000km. Heureusement qu'il y a la garantie d'un an, mais après ? Comme on a pu me dire on ne roule pas avec pendant 3 mois donc bien entendu pas de reprise de véhicule sans aller plus loin dans les démarches (médiateur voir +...)"

"J'ai acheté un KIA sportage diesel DCT7 à 37000€ .N'habitant pas à proximité du garage, les échanges pour cette transaction se sont effectués par mail au téléphone. D'un premier abord, le vendeur paraissait connaitre son métier toutefois plusieurs dysfonctionnements ont eu lieu: devis transmis ne correspondant pas à la bonne motorisation (essence au lieu de diesel), devis transmis ne mettant pas destiné (C3 au lieu de Sportage), devis transmis ne mentionnant pas le prix de la carte d'immatriculation en lien avec mon département de résidence (150€ au lieu de 371€), les frais d'importation (299€) non mentionnés lors du premier contact. Au vu de ces dysfonctionnements relatés, le vendeur a fait un geste commercial concernant la gratuité des tapis. Lors de la réception du véhicule, la personne présente ce jour là n'était pas au courant de cette négociation. Après renseignement, elle me fera parvenir le jeu de tapis via la poste étant donné l'éloignement de mon domicile(600km). Après plusieurs appels, mails, et interlocuteurs différents, les versions farfelues étaient avancées: 'Je vous les ai envoyé, ils me sont revenus, ils ont été perdus..... A force de persévérance et d'appels, ils m 'ont dit de me rendre chez KIA pour l'acquisition de tapis et qu'ils me rembourseraient. 90€ (facture KIA) plus tard, ils m'ont fait parvenir une carte d'essence de 50€ prétextant que les tapis leurs revenaient à 20€. A cela c'est ajouté, un constat le soir même de l'achat, d'un impact proche du hayon que j'ai immédiatement signalé. Je reste toujours en attente de leur réponse à ce sujet. Moralité de cette achat, garage pas très professionnel une fois l'acquisition effectuée. Je conseille une très très grande vigilance!"

"Livraison ce jour chez Grand Nord Auto de mon véhicule d’occasion. La vente s’est très bien passée et l’accompagnement d’Eric Bourgeois était top. Un grand merci pour sa réactivité ainsi qu’au suivi du secrétariat. Grosse déception sur la préparation du véhicule qui m’a été livré loin d’être nickel. J’ai rendu la veille ma voiture de fonction qui était plus propre que le véhicule que j’ai réceptionné. Dommage car je n’avais pas prévu de repasser deux heures à nettoyer une voiture quasiment neuve. Cela vient entacher mon expérience client car j’aurai pu être satisfaite à 100% et je ne retiendrais malheureusement qu’en grande partie cette déconvenue."

"Expérience très décevante ! J'ai acheté une peugeot 208, il y a 1 an, dès la sortie du garage j'ai eu que des problèmes ! On me vend une voiture qui soit disant à les quatre pneus neuf, en sortant du garage je me rends compte que ma voiture chasse à l'arrière, je me rends donc à leur ateliers, ils me disent qu'il n'y a rien du tout! Je vais à mon garage habituel, j'apprends que mes pneus arrière sont lisse et bizarrement quand je suis retournée à l'atelier on me me les changes bizarrement sans faire d'histoire, je trouve ça honteux ! Ensuite mon pare brise était mal collé donc j'ai eu de l'eau dans ma voiture côtés passager, suite à ça mes enceintes ne fonctionnent plus bien, j'ai du changer peu de temps après mes plaquettes de freins arrière plus mes amortisseurs enfin beaucoup de problèmes pour si peu de temps avec une voiture que l'on paye 11000 euros !!! L'atelier est plus que limite ! Les pneus ont été changé oui par l'atelier mais je trouve ça normal car vous m'avez quand même vendu une voiture avec des pneus neuf et ce n'était pas le cas, sachant que je m'étais déjà déplacé 2 fois pour le fait que ma voiture chassait l'atelier n'a pas été capable de voir que les pneus étaient lisse j'ai dû insister c'est quand même incroyable! Et les problèmes se sont enchaîné 2 mois après ma sortie du garage j'ai les justificatifs de mon garage !! J'ai décidée de mettre un commentaire aujourd'hui car à ce jour mes enceintes ne sont toujours pas changer, car l'atelier ne répond pas donc je préfère prévenir les futurs acquéreurs que tout ça est très décevant !! Je vous invites aussi à préciser de votre côté que les plaquettes et les amortisseurs ont été intégralement à mes frais !"

"Nous avons été accueilli par Thomas. Très bon contact, il a pris du temps pour nous donner les renseignements ainsi que faire l’essai du véhicule. Toutes les informations sont données sans aucune pression et en toute transparence. C’est notre second achat chez Grand Nord et nous espérons avoir autant de satisfaction avec cette voiture qu’avec la précédente. Je recommande."

"Achat d’une Peugeot 2008 GT EAT8 en avril 2024. Véhicule repéré sur le site. J’ai pris contact. On m’a réservé le véhicule. Puis rendez-vous pris pour voir le véhicule et finalement conclure la vente. Le commercial , Philippe, a mené la vente avec professionnalisme. Les autres interlocuteurs administratifs ont été efficaces. Expérience de livraison satisfaisante. Le suivi administratif consécutif a été mené avec sérieux et professionnalisme, même si les délais d’obtention de la CG ont été relativement longs (2 mois). La livraison du véhicule a été rapide et satisfaisante. Les véhicules sont garantis dans le réseau du constructeur. Vous pouvez être en confiance. 2nd véhicule acheté ici. Je recommande !"

"Bonne expérience d'achat d'un Véhicule d'occasion, dossier de vente très bien suivi par Lucas. Le service administratif est également très professionnel et réactif. Encore merci à toute l'équipe de Grand Nord Auto pour cet Achat. Cordialement M. Matuszewski."

"J'ai acheté hier lundi 08/04/2024 une voiture peugeot 2008 chez auto nord automobile pour l'exporter en Algérie, vraiment super voiture, moi je suis très très content. Merci beaucoup Walid et soufiane, sans oublier monsieur Benjamin et Fabien et Un grand Merci à Antoine pour votre patience à notre égard. Je garderai contact avec vous, car vous êtes l'objet de ma confiance et de mon respect. Kihal Mohamed."

"Personnel très compétent , à l'écoute du client , disponible pour toutes infos concernant le véhicule. Du vendeur au directeur des ventes aucune faille dans la disponibilité. Très bonne organisation pour la remise des clés, bref 10 étoiles j'en mets 10."

"Un très grand choix de véhicules, des prix très intéressants, le vendeur était sympathique et attentif à notre besoin, vraiment top !"