AUTO TRADING

"Très bonne expérience ,merci Victor pour votre réactivité vous êtes au top ,garage sérieux"

"Nous avons acheté une Golf GTI CS chez Auto Trading. L'accueil a été sympathique mais nous avons rencontré plusieurs problèmes, que je résume ci-dessous. - Les options listés dans la petite annonce n'étaient pas toutes présentes sur le véhicule (rétro rabattables, iLink, clé mains libres...etc.). Nous n'avons pas passé en revue toutes les options au moment de la réception de la voiture mais nous aurions du (mais qui fait ça ?) . Je vous conseille de le faire si vous achetez un véhicule chez eux. Quand on vend une voiture à ce prix on prend 10 minutes pour faire une annonces cohérente pour ne pas tromper le client. - La voiture était soit disant vendu avec une assurance d'un an. On nous a proposé d'utiliser l'assurance de l'ancien propriétaire sur laquelle il restait 10 mois. On a gentiment accepté (nous perdions 2 mois d'assurance...) mais rien n'a été fait pour la transférer sur notre nom. Il a fallut que nous nous en occupions nous même. Au final, je suis très déçu de la transaction avec ce garage. Je ne peux plus leur faire confiance et je n'achèterai donc plus de voiture chez eux."

"Bonjour, véhicule livré dans les délais et dans un état impeccable. Transaction gérée avec Rémi. Très sympa et réactif suite à mes inquiétudes, légitimes ou non, lors de cet achat. Merci de votre accueil même si le café était trop chaud ! Jérôme"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Une expérience de vente irréprochable ! J’ai confié la vente de mon véhicule à Victor et je ne peux que recommander leurs services. L’équipe a été à l’écoute, réactive et transparente du début à la fin. La transaction s’est déroulée rapidement, dans un cadre sécurisé et professionnel. Un vrai soulagement de pouvoir compter sur des experts aussi sérieux. Merci encore pour votre efficacité et votre accompagnement !"

"Super expérience chez Auto Trading ! J’ai récupéré Samedi, la voiture Peugeot 208 que mon fils à acheté récemment et tout s’est très bien passé. Véhicule impeccable, service rapide et transparent. Un grand merci à Rémy pour son professionnalisme et sa gentillesse, il a été au top du début à la fin ! Et merci pour le café. Je recommande vivement Auto Trading à tous ceux qui cherchent une voiture en toute confiance."

"Mini vendu assez rapidement , équipe serieuse dynamique ...un merci à Lucas qui c'est bien occupé de notre vente..."

"Contact et accueil pour mettre mon véhicule en vente : ok, rien à redire. Pour le reste ça laisse à désirer: je m’explique, voilà 6 mois que ma voiture est en vente chez eux, annonce leboncoin a été mise 200 fois en favori, vehicule super bien optionné, au prix etc..j’ai même reçu un sms d’un soit disant « pote » du commercial qui me demandait si ma voiture était toujours disponible j’ai bien entendu répondu et aucun retour. J’ai même appelé le commercial dont je ne citerai pas le nom mi août avec un vocal laissé car j’ai quand même espoir qu’il me recontacte un jour qui sait ?? Bref si vous n’êtes pas pressé pour vendre votre véhicule et que vous n’êtes pas très regardant sur la relation commercial vous pouvez y aller 😉"

"Je ne recommande pas ce garage. Ils sont très difficiles à joindre et manquent de transparence. Lors de l’achat de mon véhicule, j’avais signalé un petit bruit, on m’a assuré que ce n’était rien. J’ai fait confiance, mais le problème s’est aggravé rapidement. Le contrôle technique fourni par le garage ne mentionnait aucun souci, alors que le contrôle technique que j’ai refait par la suite a révélé plusieurs défaillances majeures nécessitant une contre-visite. Pour couronner le tout, la garantie incluse ne couvre pas ces problèmes. Très mauvaise expérience. Et évidemment aucunes nouvelles suite à mon mail. Je vais devoir porter plainte pour vice de procédure car les réparations à faire sont bien antérieures à l'achat de mon véhicule."

"Voiture déposée pour la vente et vendue rapidement grâce à Remy qui est très pro comme le reste de l' équipe et paiement rapide un grand merci à auto trading efficace je recommande ."

"Reçu par Remi, un dossier bien construit, des informations claires, et pas de promesses de réussite dans les 48 h... Une vente menée de bout en bout avec un très grand professionnalisme, suppléé par Victor lors de ses congés, tout aussi ''pro''. Si vous souhaitez vendre votre voiture avec toutes les garanties de sérieux possible, c'est l'entreprise chez qui vous devez vous rendre. HF"

"Mon expérience chez auto trading Graveson a été très concluante. Grâce à une équipe très professionnelle, très compétente et très sympathique, ma voiture a été vende en 1 semaine. Je recommande sans hésiter ce spécialiste de véhicules d'occasions."

"Je ne comprends pas comment ça peut fonctionner avec de tels comportements Ça pretend vendre dans toute la France.. Déjà à 150 kms c'est compliqué On a communiqué pour l'achat d'un véhicule avec reprise du notre Des photos sont envoyées à sa demande Il me fait une estimation Pour nous c'est OK on vient tel jour fin de matinée Après nos 150 kms la voiture à été vendue !!! Sans prévenir alors que les coordonnées il les a Je vous avez prévenu etc etc Rien du tout Les affaires ne doivent pas être florissantes pour se jeter sur le premier chèque au mépris des engagements.. Je vous souhaite que ça dure Vous savez vous défendre en disant n'importe quoi ... De vrais champions sur les messages de defense mais la vérité est tristement différente et oui je m'en suis remis très vite J'ai trouvé mieux et un peu moins cher Mais ça ce n'est pas très compliqué Je conseille quand même de passer voir la voiture avant le virement... Allez bon courage"

"Je recommande vivement AUTO TRADING qui est un garage très pro et réactif. J'ai été reçu par Matthieu pour la recherche et l'achat de mon véhicule. Je le remercie pour son accueil ,son professionnalisme et sa gentillesse. Il s'est occupé de l'ensemble des recherches et démarches, et à su être à l'écoute pour me conseiller au mieux vis à vis de mes besoins. Merci encore!"

"Équipe toujours très professionnelle avec un large choix de véhicule sur le parc Nous avons pu être reçu rapidement et tous nos critères de recherches pour l’achat de notre nouveau véhicule ont été respecté Nous sommes ravis de ce nouvel achat chez vous pour la troisième fois et ce ne sera pas le dernier"

"Travail sérieux, rapide. Matthieu est très disponible et fait le maximum pour s'occuper au mieux de ses clients. Je recommande!"

"Garage au top, accueil chaleureux, travail sérieux , voitures de qualité et les vendeurs sont à l'écoute. Je recommande."

"Véhicule acheté en ce mois d'août. Équipe ultra professionnelle et efficace malgré la période estivale. Le véhicule dans un état de propreté impeccable. Nous sommes entièrement satisfaits . Nous recommandons vivement leurs services. Merci"

"Démarchage commercial abusif, insistes et proposes des offres farfelues pour reprendre ou vendre notre voiture ! Garage à éviter à moins que vous vouliez perdre beaucoup beaucoup d'argent !!!! Pour vous répondre : C'est vous qui m'avez contacté comme tous les démarcheurs téléphoniques qui nous prennent la tête toute la journée. Si mon véhicule est trop cher pourquoi m'avoir contacté ? Avec toutes les autres annonces sur le boncoin.... Vous n'êtes pas du tout au prix de mon véhicule j'ai failli le vendre 63 la semaine dernière mais pour un plein d'essence je ne l'ai pas vendu (normal je ne suis pas un pigeon) et vous cherchez le pigeon à plumer. Vous m'avez proposé 50 000 euros pour mon véhicule et après ça vous dites que vous n'êtes pas des voleurs.🤣 Vous donnez la valeur d'un X4 M d'origine, le mien est préparé avec 6000 euros de factures alors soit ça plaît ou ça plaît pas mais c'est à prendre en compte. Comme une voiture tuning, de rallye ou autre on investi de l'argent dedans c'est pour qu'elle prenne de la valeur et qu'elle sorte du lot (c'est pour ça que je reçois beaucoup de sollicitations dont vous 😉) je penses que vous n'êtes pas du tout connaisseur en voiture, vous cherchez juste la bonne affaire ou la bonne personne à plumer, vous avez peut-être un garage mais votre seul but c'est de vous enrichir sur le dos des gens .... Et je me répète C'EST VOUS QUI M'AVEZ CONTACTÉ pas moi, pourtant c'est marqué dans mon annonce PAS DE DÉMARCHAGE COMMERCIAL, j'aurais dû vous raccrocher au nez comme ceux de l'aide de l'état, panneaux solaires ou autre .... De plus je ne vous ai pas insulté mais je parle mal oui effectivement en même temps quand on essaie de me plumer je me défend donc je vous réitère mon conseil = achetez un dictionnaire pour comprendre le sens des mots au lieu de vouloir m'offrir du champagne. Sur ce j'arrête de perdre du temps avec vous et souhaite bon courage aux futurs plumés 🐦"

"Achat d’un véhicule fin juillet, tout s’est très bien déroulé. Victor est un professionnel à l’écoute, réactif, qui se préoccupe de satisfaire au mieux les attentes. Je recommande vivement"

"Gros manque de rigueur et de professionnalisme lorsque l’on souhaite acheter un véhicule chez eux. Les informations données sont souvent incomplètes, parfois contradictoires, et le suivi client laisse clairement à désirer. Difficulté à obtenir des réponses précises, retards aux rendez-vous, documents manquants… Cela ne met pas en confiance."

"Je tiens à remercier le garage Auto Trading et plus particulièrement Victor, très professionnel, qui fera le nécessaire pour la vente de votre véhicule. Je conseille vivement ce garage et n’hésiterais pas à revenir pour obtenir un service de qualité."

"Fuyez !!!!!! Achat d un véhicule 12000e en Aout 2024. Après 500km et une semaine d'utilisation bruit important au niveau du moteur. Après avoir fait des constatations en garage puis des pieds et des mains ils sont venus récupérer le véhicule pour gérer le problème dans leur atelier plus de 4 semaines après car le devis établi en concession pour les réparations faisait peur... ils ont gardé la voiture plus de 2 mois et je n'ai récupéré le véhicule que avant Noël. Mais le pire allait venir. Ce qu'ils ont fait en atelier restera un mystère. J'aurai fait moins de 5000km avec ma voiture. Climatisation HS, boîte auto défaillante et ratés moteur dès 3000 tours minutes... bref le coût des réparations à venir dépassent la valeur même de celui-ci. 12000e les 5000km ca revient cher. Et surtout j'ai jeté mon argent à la poubelle et me retrouve dans une situation laborieuse. Évidemment les mails, messages, recommandés resteront à jamais sans retour et dans un silence absolu. Alors surtout passez votre chemin..... mais ils vous diront qu'ils ont pris sur eux et fait ce qu'il pouvait car ici ils prendront peut-être le temps de répondre. Ils n'ont fait qu'aggraver les choses et laisser un client dans le désarroi le plus total"

"Très satisfaite de la prestation ! J’ai confié la vente de mon véhicule à Manu et je ne peux que vous le recommander. Manu est très professionnel, toujours disponible et transparent. Les échanges sont fluides, il prend le temps de vous tenir informé de chaque étape de la vente. Tout s’est fait en confiance, sans stress. Franchement, rien à redire, un service au top !"

"Achat chez auto trading très satisfait,épique super ,au top très accueillant , entre peugeot 208 et 2008 conseille au top par Mathieu qui m'accueilli le jour de mon premier rendez-vous lorsque que j'ai vu 2008 j'ai oublié 208 et j'ai fait mon choix je suis partie avec 2008 j'ai fait 2h00 e quelques de route et j'ai pas étais dessus livraison avec carburant plein ,cause de un retard ils ont super gère merci Mathieu merci toutes l'équipe vous êtes au top continue comme ça je recommande cette garaje à 100%"

"J’ai été accompagné par Manuel dans la vente de mon véhicule. Toujours très agréable et très disponible pour répondre à mes questions. Alors que j’avais de grandes difficultés à vendre de mon côté, Manuel a été très professionnel et transparent dans la gestion de la vente. Finalement, à part signer des papiers et déposer mon véhicule, je n’ai rien eu à faire. Ça apaise vraiment l’esprit. J’avais des réticences à passer par un professionnel dans un premier temps mais finalement je suis vraiment ravie. Merci encore"

"Nous avons été très bien reçu, personnes très pro nous sommes en attente de la vente de notre véhicule en tout cas il savent faire les choses. Je conseille cette entreprise."

"Je suis passé chez Auto Trading où j’ai acheté une Peugeot 308. Malheureusement, quelques semaines plus tard, un problème est survenu au niveau du compteur. Un certain Mathieu m’a énormément aidé en réglant le souci gratuitement, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Un grand merci à lui ! Je recommande vivement."

"Très satisfait de mon achat de véhicule chez Auto Trading. Tous c’est vraiment très bien passé. Un grand merci a Victor pour l’accompagnement. Je recommande vivement ce garage. Encore merci!"

"REPONSE A AUTO TRADING Je suis ravie de savoir que vous avez retrouvé la clé ( effectivement entre la clé sur un parc et la voiture sur un autre ... ce n'est pas très pratique, je le conçoit) et ravie également de savoir que vous avez un double , ce qui nous aurez été très utile le jour de notre visite ! Je vous remercie beaucoup pour le temps que vous avez consacré à me répondre...car cela me conforte dans la mentalité et le sérieux de votre boîte ! Je vous souhaite une bonne continuation et un petit conseil ,apprenez le tact et les excuses lorsque vous avez commis une faute c'est le béaba lorsqu'on travaille dans le commerce et à vérifier l'exactitude de vos informations car si , il y a des défauts esthétiques extérieur non mentionné dans l'annonce !😉 Et non merci ... chacun son métier... par contre oui effectivement vous devriez prendre exemple sur certains garages Les critiques peuvent être bénéfique si on sais reconnaître ses erreurs! Bonne continuation à vous et arrêtons nous là ! AVIS 1 heure de route pour voir une Fiat Panda 3 .... perte de temps total ! Point positif : jolies voitures à regarder pendant les 20 minutes d'attente...Ferrari , Mustang ...( oui je sais nous n'avions pas pris rdv ) Points négatifs : les 20 min d'attente n'était sûrement pas pour notre venue imprévue mais pour la recherche des clés de la voiture ,qui d'ailleurs n'ont pas été retrouvée ! La voiture été quand même ouverte ,nous avons pu ouvrir les portes côté droit et le coffre où les joints été d'ailleurs bien collés ! L'aspect extérieur de la voiture ne reflété pas du tout les photos (où l'état extérieur été très bon )... en réalité, les araignées se sont bien installées, cette voiture garée ( planquée ) entre véhicules garés et mur du garage ,n'a pas eut un coup de karcher depuis bien longtemps...( je suis bien consciente que vous ne pouvez pas passer votre temps à les laver mais il y a des limites ... les voitures à 80 000 euros ,elles, étaient impeccables ) ! Pour finir le vendeur conclut qu'il ne faut pas s'attendre a ce qu'une Fiat vieillisse bien ... nous avons une tipo sw de 2017 et elle est en parfait état... Résultat de notre visite : Impossible d'entendre le moteur tourné , et oui pas de clé... ,tarif non justifié au vu de la voiture ! Et le vendeur devait nous recontacter lorsqu'il aurait retrouvé les clés... Pas de nouvelles ! Tout cela n'est pas très professionnel, je trouve !"

"Je viens d’acheter mon nouveau véhicule au sein du garage auto trading, et je tiens particulièrement à remercier Victor pour ses conseils et l’attention portée à mes attentes. Ayant déjà été déçu par des garages auparavant, je me suis senti en confiance avec auto trading. Je recommande, merci encore !"

"Nous avons fait 3 transactions, et elles se sont toutes passées parfaitement. Je recommande à 100%, vous ne serez pas déçu. Au passage, encore merci Manuel."

"Achat d’une Volkswagen Taigo r Line 2024, très très content ! Personne très réactif et très accueillant. Il est même venu me chercher à la gare ! Je recommande, vous pouvez avoir confiance ! Merci encore et à bientôt peut-être !"

"Pleinement satisfait de la qualité des véhicules proposés ainsi que du professionnalisme de l'équipe. De vrais passionnés! Non seulement, j'ai trouvé le véhicule que je recherchais mais les équipes ont vendu mon ancien véhicule dans un délai ultra serré et malgré une conjoncture défavorable. C'est la seconde fois que je fais appel à leur service et je n'ai jamais été déçu. Je ne peux donc que recommander vivement auto trading. Mention particulière à Victor qui a géré de main de maître mon dossier. Bonne route"

"Très content d'Auto Trading. Une vente a distance a cause de la distance (Bretagne Nord), parfaitement gérée avec Victor. Merci a lui pour ses échanges et sa gentillesse. Très pro. Après m'avoir récupéré a la gare d'Avignon, j'ai pris possession de ma nouvelle voiture (Golf 7 gti). Véhicule propre et conforme à la présentation internet. Un essai du véhicule très concluant a finalisé la vente. Un prestataire de qualité avec une garantie 12 mois. Une belle structure en bordure d'Avignon, avec de très nombreuses voitures sportives . Je recommande."

"Nous avons acheté une voiture d'occasion pour mon petit frère. Une vrai pépite car peu de kilomètres et très bien entretenu pour l'année du véhicule. Victor a su être disponible et patient. Nous sommes venu de l'Ardèche pour acheter se véhicule, nous ne regrettons pas le déplacement. Très bonne adresse que je garde en mémoire."

"Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance envers le professionnalisme exceptionnel des vendeurs de ce garage. J’y ai déjà acheté trois véhicules, et à chaque fois, l’expérience a été irréprochable. L’accueil, le suivi, la qualité des véhicules… tout est toujours au rendez-vous. Un vrai sens du service, de la confiance, et de la qualité. Je recommande les yeux fermés !"

"Je recommande vivement ce garage ! L’équipe est tout simplement au top : accueil chaleureux, suivi client irréprochable, professionnalisme à tous les niveaux. Les voitures proposées sont de grande qualité et on sent qu’on a affaire à de vrais passionnés. C’est devenu mon garage de confiance, les yeux fermés !"

"J’ai acheté un véhicule chez Auto Trading en 2021 avec 60 000 km. L’achat s’est très bien déroulé, avec un service professionnel et transparent. J’avais souscrit à une garantie, mais je n’en ai finalement pas eu besoin. En 2025, j’ai décidé de revendre cette voiture qui avait atteint 150 000 km. J’ai recontacté Autotrading, et ils ont accepté de la reprendre en dépôt-vente. En seulement 15 jours, ils ont réussi à la vendre, avec un écart de seulement 500 € par rapport au prix que je souhaitais. Le virement a été rapide et tout s’est déroulé sans problème. Je suis très satisfait de mon expérience avec AUTOTRADING, aussi bien à l’achat qu’à la revente. Un service sérieux et efficace que je recommande sans hésitation !"

"Un grand merci à Manuel pour sa gentillesse et son efficacité . J’ai acheté une Audi Q2 , toutes les révisions ont été faites ainsi que le nettoyage du véhicule . Je suis très satisfaite de mon expérience chez ce professionnel. Je recommande vivement ."

"Nous ne laissons pas d'avis en qualité de client mais de confrère. Nous avons conclu une vente dans notre établissement par l'intermédiaire de Charly. Nous avons apprécié collaborer avec lui, il a fait preuve d'un grand professionnalisme tant à notre égard qu'à celui du client qu'il nous a apporté. Nous sommes persuadé qu'il fait preuve d'autant de professionnalisme dans la gestion de sa société et le recommandons à ce titre."

"Achat d’un seat Arona en septembre 2024. Rassurée et prouvée par Victor que c’était une voiture fiable nous en sommes très satisfait à l’heure actuelle. Je recommande à 100%"

"Alors là bravo 👏👏👏, la réponse a ce commentaire est magnifique, j'ai cassé une carte sd dsl j'étais pas au courant, je vois pas comment lucas aurait pu dire une chose pareille je n'ai rien cassé, et je n'ai rien dis de telle donc on me traite de menteur et de plus la soi-disant parti en mousse qui est cassé, ce n'est ny plus ni moins anormal car c'est un cache poussière qui ema éclaté c'est d'une des pièces qui a cassé avec le ressort, il faudrait regarder toute les photos avant de répondre se serait mieux , je vous entoure en rouge le ressort au c1s où vous l'aurez pas vue, ceci dis lucas ne m'a toujours pas contacté... A fuir, Je revien sur un avis laissé le 24/10/2024. J'avais laissé un avis positif mais la ce n'est plus possible. Reçu par lucas ,très bon accueil et transaction rapide sa oui, 2h après l'utilisation du véhicule panne du GPS, la carte sd hs, arrivée à mon domicile niveaux d'huile à réajuster s'affiche. Les véhicules sont sensé être vérifié et révisé 🤔🤔 liquide de refroidissement au minimum, huile moteur également et je parle pas du filtre a air... plus que sale. Et ce n'est pas finit, 30 jour après je m'aperçois qu'un ressort d'amortisseur et complètement cassé et rouillé. Après avoir contacté lucas en lui disant que c'est un vice caché et qu'il y en a pour 1200 euros de réparations j'attends quand même une prise en charge, et la surprise plus de nouvelles depuis 10 jours, je suis à pieds avec un véhicule acheté il y a même pas 2 mois, je ne vous le recommande pas du rout. En voyant les photos que quelqu'un dise que j'ai pue faire sa en a peine 800 bornes est un menteur."

"Merci à Victor pour les réponses rapides à mes nombreuses questions, concernant un véhicule qui était exactement comme décris au téléphone, avec de nombreuses photos à l’appui, aucunes mauvaises surprises une fois sur place. Déjà 1000 kilomètres parcouru avec le véhicule et tout est parfait !"

"Nous avons acheté notre Golf 7 GTI chez auto trading et nous sommes pleinement satisfaits ! Victor a été disponible, patient, à l’écoute et très sympathique. Le véhicule était propre et comme indiqué sur l’annonce. Nous avons pu aller le voir une première fois sur rdv (et l’essayer sur route) et ensuite nous avons effectué la transaction. Tout a été rapide et fait correctement (CT bien passé quelques jours avant..etc) Merci beaucoup Victor ! Nous recommandons vivement auto trading !"

"Venu pour l'achat d'un Mercedes classe c 180 2015, j'ai été très bien accueilli par Victor. J'ai aussi été surpris par la compétitivité de leur prix, leur prestations impeccables, leur réactivité et surtout le dynamisme d'une équipe motivée. De plus, après un petit hic sur le véhicule, Victor n'a pas hésité à faire, une fois de plus, preuve de professionnalisme et de réactivité en proposant une aide financière. Je le répète mais leur prix sont très compétitifs. Vous pouvez donc y aller les yeux fermés et faire confiance à cette équipe dévouée ! Enfin, je ne peux que recommander AutoTrading qui reste pour moi la référence pour l'achat de véhicule !"

"On a acheté une voiture en Janvier une ford focus 4 st line de 2020 au garage, on a fait 13 000 km avec la voiture. Nous n'avons pas eu un seul problème dessus. Elle marche très bien, on est ultra satisfait de la voiture et du garage"

"Le début du mois d’Avril j’ai acheté mon nouveau véhicule. Et je n’ai pas les mots pour remercier la maison Auto Trading de tout le processus, depuis le début jusqu’à la fin. Accueil extra et exemplaire, un échange plus que cordial en respectant a la lettre tout ce qui m’a été promis, le jour de l’achat, sachant que je venais de loin, Mathieu a pu me récupérer moi et mon frère personnellement avec une sympathie hors norme, et puis le détail du véhicule en mode exposition déjà prêt pour mon arrivée. Rien a dire d’autre que merci beaucoup Auto Trading, ne changez rien 🙏🏽 merci pour votre sérieux."

"Achat d’une Passat Alltrack. Accueil super sympa de la part de Victor. Showroom bien présenté. Personnel polie et aucun harcèlement pour vous pousser à l’achat. Un peu craintif au début car je ne connaissais pas ce principe de vente/achat mais au final, nous repartons avec le véhicule avec une grande satisfaction. Passez voir l’équipe de Auto Trading de Graveson, je pense que si vous cherchez votre nouvelle voiture il y a de grande chance que vous y trouviez votre bonheur. Un grand merci pour leur sérieux."

"Très bon vendeur, j'ai eu le plaisir de connaître Matthieu, qui a su trouver exactement le véhicule que je recherchais. Le véhicule a reçu une préparation esthétique avant la vente avec une décontamination de l'habitacle, point positif en période d'épidémie. Les démarches administratives et la carte grise ont été géré par lentreprise, et les documents ont étés réceptionnés 2 jours après l'achat. Je reviendrais avec plaisir. Merci"